杭州东站23B检票口比较靠近东广场。杭州火车东站的候车大厅目前共有28个检票口，1号检票口靠近西广场，28号检票口靠近东广场，中间区域大约是13~15号检票口。

杭州火车东站的东广场共有5层，集成了公交站、出租车候车区、长途大巴客运处、餐饮店等诸多基础设施。

杭州火车东站的东广场客运从地铁A、E两个出口直达，出站后不远处就是往楼上出发层也就是候车大厅的电梯。