昨天下午，长三角消保委联盟召开主要景点儿童免票规则联合消费调查结果发布会，并倡议区域内景点推行儿童免票身高与年龄兼顾。

　　这得到了上海中心大厦、上海迪士尼、江苏周庄古镇、无锡灵山景区、浙江西溪湿地、杭州东方文化园、安徽西递景区、安徽黄山风景区等200余家景点企业的积极响应。

上海迪士尼的复函

　　在最新一次调查中国，长三角已成为62.3%的消费者亲子出游的首选目的地。为促进区域消费政策一体化建设和旅游产业高质量发展，长三角消保委联盟于6月1日启动主要景点儿童免票规则联合消费调查。调查结果显示，不同类型的长三角景点儿童免票规则差异度较大：为保证通行效率，大多数景点以儿童身高作为免票标准，采取身高兼顾年龄的景点仅6.2%，而国外景点基本上是以年龄为准。随着社会的发展，同龄儿童中身高超高的情况愈发常见，由此引发了很多消费争议，再以身高作为儿童免票的单一标准已不符合未成年人成长规律。

　　为听取消费者对景点儿童免票方面的意见和建议，联盟成员同步开展线上消费者调查。有22.5%的消费者表示景点儿童免票规则没有明示，不够清楚;19.3%的消费者表示免票规则差异较大;50.1%的消费者表示免票身高限制不符合实际情况。同时，有27.6%的消费者认为儿童免票规则应以年龄为准，更有63.9%的消费者认为身高与年龄，两者符合一项即可免票。身高兼顾年龄和以年龄为准的做法得到了绝大多数消费者的认同。

　　在聆听消费者呼声和专家建议的基础上，长三角消保委联盟呼吁儿童免票规则的制定要更科学、更合理。景点应做到身高和年龄兼顾，除了设置身高免票标准，增设年龄免票标准。当儿童身高超过免票限制而年龄未达到时，提供能够表明儿童本人的有效证件原件(相关细则由景点企业根据实际情况自主制定)，也可享受免票，从而既有利于保障通行效率也有利于保障未成年人的合法权益。

　　长三角消保委联盟轮值秘书长、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲指出，此次优化儿童免票规则联合消费调查，是长三角消保委联盟的首次实践，有利于提升服务品质、改善消费环境、激发消费潜能，吸引更多消费者选择到长三角旅游，加快实现长三角地区旅游产业高质量发展。

　　江苏省消保委副秘书长居上则表示，在对实行市场调节价的景区进行倡导的同时，会对未落实规定实行政府指导价景区开展约谈工作。

　　而浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金透露，浙江省内已评选出190家放心景区，“我们希望这190家放心景区带头率先执行好身高和年龄兼顾的标准，让诗画江南、山水浙江的美誉唱响全国”。

　　安徽省消保委副秘书长吴瑞卿表示，安徽人文自然资源丰富，景点众多，各具特色，如皖南的新安江画廊、皖北的八里河风景区等都是长三角主要旅游目的地之一。“我们将在全省积极引导景区落实倡导，让大美安徽彰显更加迷人魅力”。

　　下一步，联盟将拓展合作广度，对国家发展有需要的、三省一市有共识的、老百姓关切的、具体操作能实现的消费者权益保护事项，深入研究、加快落地。