2018年7月26日，港铁公司在西九龙站召开传媒简介会，介绍站内设施、乘车流程等方面的准备情况。

　　广深港高铁香港段预计今年9月通车，列车试运行目前正处于关键阶段。

　　据悉，港铁已按计划完成试运营阶段总共约400项演习，标志着西九龙站的准备工作大致完成。

　　港铁已在行程规划、购票取票、站内外接驳、出入境和乘车等多个环节做了准备，包括推出专门的行程规划网站和手机应用程序、开通多个购票渠道、完善站内外乘客服务设施等。

　　购票：

　　乘客可通过西九龙站人工售票处、自动售票机、本地旅行社代理、电话热线、网上购票等5个途径购票。

　　乘客购票时除了可用现金、信用卡和八达通支付外，还可使用多种电子支付方式。

　　最新确定可利用电子支付方式，包括ApplePay、Alipay、WeChatPay、GooglePay及SamsungPay付款，将来若有适合香港使用的付款方式，也会考虑采用。

　　此外，港铁还确定站内设有5个柜位售卖高铁内地段车票，但手续费问题仍在商讨中，暂时没有公布。

　　西九龙乘车流程：

　　乘客于西九龙站搭乘高铁，需经过购票、验票、入闸、安检及出境5个程序。

　　西九龙站实行“一地两检”，乘客在此乘车前须完成车票实名验证、行李安全检查、香港离境及内地入境手续等环节，方可登上“动感号”高铁列车。

　　西九龙高铁站

　　西九龙站面积达40万平方米，是全球最大地底车站之一。

　　为方便乘客使用站内设施及前往各位置，站内安装约1500个包括在墙上及地面的标示，不同楼层设置约170个乘客信息显示屏，让乘客查阅实时车务信息及班次状况，更设有12个育婴间及15个无障碍洗手间等，供有需要的乘客使用。

　　广深港高铁香港段

　　广深港高铁香港段始自香港西九龙站，全长26公里，由特区政府出资并委托港铁公司规划和建设。

　　广深港高铁香港段列车已于4月1日起进入试运行阶段，预计将于今年9月正式开通运行。

　　温馨提示：

　　目前，广深港高铁香港段处于建设中。