文化和旅游机构改革后，如何优化营商环境，更好地为企业服务，推动湖北文化、旅游产业高质量发展？11月25日，“‘亲清’政商关系座谈会——楚商对话湖北省文化和旅游厅”会议召开，在主动高效服务上见“亲”、在政商交往中见“清”成为会议共识。

　　目前，湖北省有世界遗产4处，国家级文物保护单位148处，国家级非物质文化遗产代表性项目保护单位127个，A级旅游景区386家，其中5A级景区11家，4A级景区137家。为将这些文旅资源转化为发展优势，湖北省近年来相继出台了《关于加快全省文化产业高质量发展的意见》《关于促进全域旅游发展的实施意见》等系列文件，以大招商、大项目、大力度推进文化和旅游业快速发展。

　　在利好政策的推动下，近年来湖北省文化、旅游业取得长足进步。据统计，2018年，湖北省居民人均文化消费超过600元，近3年来全省文化产业增加值保持20%以上的平均增速。2018年，湖北省共接待海内外游客72658.72万人次，同比增长13.76%，旅游总收入6344.33亿元，旅游业增加值占全省GDP约6.5%，占服务业增加值的15.1%。

　　资源优势、政策优势、市场优势的叠加，吸引了众多民营企业投资文化、旅游产业。据统计，2018年，湖北省以民营资本为投资主体的重大文化和旅游项目达到63个，总投资额1911亿元，占全省文化、旅游产业投资额的81.5%。

　　近年来，湖北省文化和旅游厅积极作为，动员和指导各地加大招商引资力度，一批又一批楚商回归家乡、回报家乡，广大文旅企业尤其是民营企业已经在促进湖北文化、旅游产业发展中发挥着十分重要的作用。

　　湖北省文化和旅游厅党组成员、副厅长陶宏家表示：“虽然湖北省文化和旅游业发展较快，但市场主体活力还不强，具有龙头性、引领性的大项目和大企业还不多，文化和旅游企业‘小、散、弱’的问题比较突出，政府服务水平和能力有待进一步提升。”陶宏家进一步认为，没有市场主体的成长壮大，就没有文化和旅游业的高质量发展。

　　如何进一步提升政府服务水平和能力？湖北省文化和旅游厅给出的答案就是“亲”“清”。

　　在主动高效服务上见“亲”。对企业家的诉求，明确相关责任领导和处室，进一步细化“任务清单”“责任清单”；针对企业提出的文化和旅游项目发展中的痛点、难点、堵点等问题，拿出切实可行的办法和措施，进一步做好顶层设计；对于企业的相关诉求不能即刻解决的，则列出时间表和路线图，进一步加大跟踪督办力度，确保事事有着落、件件有回音。

　　要在政商交往中见“清”。在出台政策和服务企业时，不人为设置歧视性政策，让企业有一个“公平竞争”的营商环境；各级文化和旅游干部与企业家打交道时，坚决做到“有交集、没交换”“有交往、没交易”；进一步深化“放管服”改革，明确责任清单和负面清单，对企业办事程序简化透明，审批事项公开透明，不搞暗箱操作。

　　此外，湖北省文化和旅游厅还表示，将建立政策服务机制、项目服务机制、信息服务机制，及时解答企业政策需求和疑惑，协调解决有关重大问题，建立快速、便捷的信息服务通道。（瞿祥涛）