天津出台旅游服务质量提升计划
天津市文化和旅游局制定了《天津市旅游服务质量提升计划实施方案》，并于近日印发。《实施方案》提出了提升旅游区点服务水平、优化旅游住宿服务、提升旅行社服务水平、规范在线旅游经营服务、提高导游和领队业务能力、增强旅游市场综合监管、建立完善旅游信用体系等七大目标任务。
《实施方案》提出，积极落实A级景区复核和退出机制、最大承载量和流量控制制度，完善导览标识，提升消费便利化，提高应急处置能力。推进乡村旅游、红色旅游和邮轮游艇旅游产业发展。强化星级饭店评定复核工作，联合相关部门对食品卫生、消防安全等重点环节开展检查；开展对旅游住宿新业态的试点和管理，推动民宿行业标准实施，推动乡村民宿服务质量提档升级。完善旅行社退出机制，依法依规清理一批不缴纳旅行社质量保证金、长期未经营业务和违法违规的旅行社，重点开展出境组团社的清理工作；开展旅行社等级评定及复核工作；加强对在线旅游企业的监管；规范旅行社经营活动，推动服务信息透明化。旅游行政管理部门要完善在线旅游经营服务管理相关规定，依法依规监督检查，与市场监管等部门联合执法，打击违法违规行为。制定实施导游和领队培训计划，完善导游资格考试和等级考核制度，提升中高级导游员比例，举办导游员大赛。市、区旅游行政管理、旅游执法部门要强化旅游行业监管治理，深入开展旅游行业安全生产隐患排查整治。制定天津市旅游市场黑名单上报、公示工作流程，支持和鼓励社会力量积极参与旅游行业信用建设，推进征信、评信与用信。（沈啸）
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