2020年春运大幕已经拉开。记者从济南长途汽车总站获悉，春运期间，总站“爱心妈妈小屋”、“务工返乡售票窗口”、“务工人员服务站”、“春运爱心通道”、“春运爱心电话”、“春运爱心送水车”、“春运爱心帮办台”等系列暖心服务已全面启动。

济南长途汽车总站新闻发言人李昂告诉记者，为了保障广大的旅客平安顺利的出行，济南长途汽车总站早在1月1日就全面进入到了春运状态，今年是提前30天开放了运输通道，广大旅客目前就可以购买到年后的春运客票了。今天主要是以务工返乡、学生客流为主，热点线路主要集中在山东省内的菏泽、聊城等中短途城市，以及山东省外的河南、河北等方向。为了保障广大旅客平安顺畅的出行，济南长途汽车总站备足了600部加班运力，并且在每天加班期间都是备足了这些加班运力，保障广大旅客能够平安顺畅的出行。

“人少了!感觉比去年更方便了!”济宁小伙在“春运一站式服务窗口”前购买返家车票。从前在窗口根本买不上票，提前好几天都排起了长龙。2020年新增设了诸多“特色”窗口后，回家当天，在相应窗口就能买到票，几乎不用排队。

大众网·海报新闻记者来到了总站“爱心妈妈小屋”，推开门，粉红色调的温馨气氛下，“宝宝床”“更换洗尿布台”“宝妈阅读刊物”等设置，既贴心又甜蜜。

“2秒即可进站!”春运前夕，总站对站区内的设施设备进行了全面升级，全新更换了最新型的检票口人证识别闸机，升级后，旅客只需持身份证，“刷证”、“刷脸”进行面部识别即可2秒快速通过，方便旅客出行。总站近期全新推出了微信“刷脸”支付方式，进一步帮助旅客“解放双手”，旅客全程不需使用手机，只用在机器前轻轻一站，机器立刻对付款人面部特征进行扫描，实现轻松购票。

记者在一个检票口处发现，务工人员服务站设置了“平安出行暖心杯”创新活动，车票尾号是“20”的旅客都可以领取一个小杯子，今年正是2020年，拿到杯子的旅客2020年都能感受到一整年的暖意。一张小小车票，能让更多反乡务工人员能及时回家，能感受到带有温度的春运。

一旁的樱花树上挂“福袋”，里面有“福字”，是给大家的祝福和吉祥。记者也抽了一个万事如意福袋，打开一看是“吉祥”。总站工作人员解释道，“手气不错!”一颗树一共就3个“吉祥”，吉祥如意，寓意很好。

据介绍，春运期间，为满足旅客个性化的出行需求，车站在服务台设立“春运定制出行小秘书”，根据旅客行程安排，为旅客私人定制乘车出行方案;在候车长廊设立“春运爱心服务站”，为旅客提供导乘、问询等系列爱心服务。