从3月10日召开的北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上获悉，北京市文化和旅游局在前期出台的相关政策基础上，进一步研究制定了13条旅游行业帮扶政策，旨在帮助旅游企业渡难关，保持从业人员队伍稳定，为旅游业恢复发展蓄力储能。 　　这13条帮扶政策包括：落实暂退旅游服务质量保证金政策；加强对导游的综合服务，北京市旅游行业协会导游分会免收2020年1.86万名导游注册会员会费，并启动建立“导游爱心互助金”；北京市文化和旅游局会同市财政局下发通知，明确3.45亿元旅游发展补助资金重点支持旅游企业渡难关；利用京郊旅游融资担保服务体系开展担保服务，协调银行做到不抽贷、不断贷，积极配合银行开展无还本续贷；北京旅游资源交易平台和京郊旅游投融资服务平台在疫情防控期间对全市旅游企业挂牌项目免收挂牌费，无偿提供投融资咨询服务；制定完善新一期京郊旅游政策性保险方案，做好疫情防控期间各项保险工作；发挥财政奖励资金引导效能；推动全市普惠政策落地；提高行政审批效率和便利度，通过邮件方式提供系统账号和密码查询服务，申请、核实、回复均在线办理；加大旅游投诉调解力度，依法合规保护好游客和旅游企业双方利益；发挥社会组织作用，团结带领企业共克时艰；充分利用旅游学会智力资源，广泛听取专家学者意见建议；鼓励有条件的旅游企业、文化场所、旅游景区发展在线旅游，打造在线旅游产品、推出精品文化旅游课堂。（沈啸）