甘肃省文化和旅游厅组织开展2020年旅游服务质量提升活动
为深入贯彻落实甘肃省委、省政府关于质量发展战略的一系列部署和要求，不断提升我省旅游服务质量和管理水平，甘肃省文旅厅对全省旅游质量发展工作进行了安排部署。
一是实施旅游服务质量升级行动。建立旅游经营单位诚信经营承诺标识制度，鼓励引导企业公开向社会做出诚信经营承诺，做优质旅游服务经营单位，举办全省星级饭店服务质量提升培训班、全省文化和旅游质监执法业务骨干培训班、文化旅游监管服务平台业务培训班，组织开展星级饭店、A级景区复核和暗访检查。
二是实施旅游从业人员技能升级行动。举办文旅质量管理骨干能力提升专题培训班。加强导游人员业务培训，拟培训执业导游6000余人。组织开展第六届全省导游员服务技能大赛，提升旅游从业人员服务技能。
三是实施旅游行业自律升级行动。委托专业机构开展全省文旅行业安全隐患调查评估，委托第三方机构从诚信记录管理、诚信评价管理、激励与警示等方面进行评估，并向社会公布，不断促进行业自律成为自觉行动。
四是实施旅游目的地质量升级行动。组织开展中国旅游日“交响丝路、如意甘肃”品牌形象宣传、旅游便民惠民措施和“一部手机游甘肃”宣传活动，进一步凝聚文明安全品质旅游的社会共识。
五是实施旅游标准化示范行动。指导张掖市创建第四批旅游标准化试点城市，全面提升文旅行业标准化管理水平。
六是实施文旅市场秩序整治行动。积极开展文旅市场专项整治“雷霆行动-2”，全面解决市场存在的顽疾。加强文化市场综合执法队伍建设，不断提升依法监管水平。
七是实施文旅产品升级行动。大力创建全域旅游示范区、全国旅游标准化示范城市、文明城市、A级旅游景区、特色旅游城镇、旅游强县等活动，形成一批特色鲜明、环境优美的旅游目的地。
八是实施旅游服务质量评估行动。建立旅游服务质量综合评估体系，在星级饭店和A级景区年度复核中，实行常态化的退出机制，严把星级饭店和A级景区进出口关，不断推动全省星级饭店和A级景区标准化规范化建设。
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