清明期间，湖南省文化和旅游系统以习近平总书记系列重要指示为引领，在湖南省委、省政府的坚强领导下，积极做好疫情防控，不断优化文旅产品和公共服务的供给，确保文化旅游市场安全有序。随着全省疫情防控形势持续向好，省文旅行业也呈现复苏回暖的良好态势。 　　假日文化和旅游市场情况 　　湖南省各级文化旅游主管部门以疫情防控为主线、假日市场安全为底线，努力做好文化和旅游市场管理工作，提振文旅消费信心。目前全省已有超80家景区加入《中国旅游景区防疫自律公约》，近3000家酒店参与《中国酒店客房防疫自律公约》并上线美团“安心住”。省文化和旅游厅要求各有关单位抓好疫情防控，通过定期消毒、网上预约、参观限流、体温检测等方式，确保公共文旅场所清洁、安全。节前省文化和旅游厅与省文明办联合发出《文明礼仪倡议书》，引导文明、安全、健康旅游。扎实开展节前文化旅游市场安全检查，加大对营业性演出场所、娱乐场所、A级景区和星级酒店消防安全、设备设施安全检查力度，切实保障消费者生命健康安全。严格落实假日文化和旅游应急协调机制，严格落实24小时值班制，加强专人值班值守，做到各项工作“日报告和零报告”，及时有效处置假日旅游消费投诉、行业舆情和涉旅安全事件，清明假期间全省文化旅游市场秩序井然，未发生任何安全生产事故。截止4月6日14点，共接到旅游咨询电话12个，已实时回复咨询人；收到旅游有效投诉9件，均在妥善处理之中，无重大旅游投诉舆情。 　　全省假日文旅主要特点   　　清明假期受新型冠状病毒肺炎疫情影响，湖南省旅游市场较春节有所回暖，但相比去年回升情况不佳。全省纳入监测的129家旅游区（点）假日三天累计接待游客199.06万人次，同比下降58.31%，累计实现营业收7674.05万元，同比下降76.53%。假期三天，大部分景区开门迎客，文化场馆、文化娱乐经营场所部分开放。根据各市州情况综合测算，今年清明假期三天全省累计接待各类游客541.78万人次，同比下降60.41%，累计实现旅游收入35.31亿元，同比下降60.14%。主要特点如下： 　　一是文旅公共服务逐步恢复。省内博物馆、图书馆、文化馆、剧场等逐步恢复对外开放。受疫情影响，已开放的场馆多采取分时分区、参观限流等方式进行。如湖南省博物馆提供网络实名制预约服务，每天参观人数限额2000人；湖南少儿图书馆每天上午闭馆，下午13点—16点间对外开放；韶山毛泽东同志纪念馆，期间仅开放生平展区、专题展区，每天每展区各限额1000人。 　　二是乡村游、踏青游备受青睐。清明期间，除郴州、永州外，省内大部分地区天气晴好，温度宜人，桃红李白，春暖人间。多数游客选择在祭扫过后，与家人朋友结伴游玩、踏青赏花、共享春光，体验乡愁乡情。长沙市浔龙河生态艺术小镇、湘西州古丈高望界国家自然保护区、永州市九嶷山、株洲市云田村、衡阳市蔡伦竹海等景区成为乡村游的热点地区。 　　三是红色旅游蔚然成风。众多游客以清明为契机，带领孩子瞻仰烈士陵园，缅怀革命先烈，感恩幸福生活，感受老一辈革命家和烈士的英勇事迹和伟大情怀，接受中华优秀传统文化和革命文化的双重教育。韶山旅游景区期间共接待游客2.89万人次，在毛泽东铜像广场上，向毛主席铜像敬献花篮的游客络绎不绝，成为一道亮丽风景。杨开慧故居、任弼时故居、南县厂窖惨案纪念馆等前来祭扫的游客也络绎不绝。 　　四是自驾游成为游客主要出行方式。受疫情、返乡祭祖、交通基础设施便捷、高速免费通行政策等多方面因素影响，大多数游客选择安全性、经济性、便捷性更高的自驾游作为主要出行方式。 　　五是互联网文旅消费成为新亮点。随着当下智能手机普及与省文化和旅游厅“艺抗疫情、云游湖南”主题活动的持续开展，越来越多的游客通过手机开展“云游览”“云观展”等文旅活动。期间，多地适时推出“云祭祀”服务，如永州道县搭建了“树湘精神”平台，使广大群众可以在网上祭奠英烈陈树湘；九嶷山景区上线清明祭祖祈福平台，扫描二维码即可进行“云祭祀”。 　　六是文化和旅游购物市场有所回暖。节前省总工会推出了电子消费券，假期间各大景区、商业综合体也推出了各种优惠活动，带动广大市民、游客的购物需求。如怀化市启动“春暖潇湘、嗨游怀化”文化旅游消费惠民怀化直播活动，在同程艺龙直播小程序、同程商学院小鹅通上面直播9个小时，直接销售旅游产品20余万元，带动后续销售持续火爆。