二级响应下OTA旅行社紧急调整旅行产品供给

    北京宣布突发公共卫生事件响应级别调整至二级后，不少游客准备修改原定的出京或入京旅游计划，并产生了一些旅游产品退改需求。就此，6月17日，北京商报记者向多家OTA和旅行社了解到，目前各企业都再密切关注政策变化，也陆续接到了一些旅游产品的退订需求，部分紧急调整了产品供给，取消近期团，主要销售远期旅游产品供游客“囤货”。

    具体来说，中青旅遨游市场发展群总经理助理冯若宾告诉北京商报记者，目前中高风险地区游客的预定，中青旅遨游已基本取消订单，而对于来自于北京市内中高风险地区报名酒店套餐的游客，平台将会与酒店确认，在无特殊情况可选择免费退款。“虽然中青旅遨游仍然有在售北京市内跟团游产品，但近期发团的已基本取消，可购买的均为远期团，供消费者‘囤货’。”冯若宾表示。

    凯撒旅游方面也表示，随着北京新冠肺炎疫情形势出现变化，近两日该企业已陆续接收到了部分游客的旅游产品退订需求，但大多数消费者对疫情的出现持有比较理性的心态，更多人选择了延期出行，“我们也正在持续关注北京疫情防控相关动态，严格执行防疫防控措施，后续将为游客提供更加安全的出游产品。”凯撒旅游相关负责人表示。

    此外，携程相关负责人表示，一直密切关注北京疫情防控动态，以及文旅部、民航铁路等部门退订政策的变化，确保第一时间为用户提供更优质的服务。目前各个航空公司已陆续出台针对北京出港航班的特殊保障方案，携程将协助消费者按照航空公司最新政策办理相关退改手续。同时，携程还提醒游客，受疫情影响，近期各项规定和各地政策变动频繁，平台将严格按照最新规定及时为消费者提供退改服务。