“培训让我更加明白旅游服务的宗旨，我一定借这次机会好好充实自己。”11月25日下午，在三亚市旅行社质量管理培训班上，参加培训的三亚赶海的螃蟹旅行社有限公司刘海涛说，培训内容切中要害，指出了旅行社经营过程中存在的种种隐患，理论与实践结合紧密，主题性、针对性强，让大家收获颇丰。

    受疫情影响，游客出行方式和消费选择发生巨大变化，“散客化”成为市场的主流，旅游消费需求日趋个性化、高端化及多样化，旅游者对旅游服务的高品质需求愈来愈强烈。各大OTA平台给出的数据分析显示，三亚成为冬季旅游最热门的目的地之一。

    在此背景下，旅行社如何抢抓新一轮发展机遇，完成转型升级？本次培训特地邀请了三亚市旅行社协会副会长、三亚民间旅行社总经理盘家传，以及旅游安全专家陈道明等业内专业人士作为主讲老师，用“抗疫求存”到“恢复振兴”亲身经历与大家分享旅行社的转型之路，并重点对旅行社提升服务质量、旅行社产品开发管理、旅行社产品营销管理、行业发展趋势、旅行社安全管理知识等方面进行授课。

    “后疫情时代，是大数据的时代，我们要加强科技应用，大力推进数字化改革，加强大数据、人工智能等当代互联网科技的广泛应用，全面提升自身数字化能力，从而全方位提升服务质量、加强安全管理。”培训上，主讲老师进行了深入浅出的讲解，受到学员的一致好评。

    本次培训班由三亚市旅文局主办，三亚市旅行社协会承办。