月23—24日，2012浙江省旅游行业监管工作会议在台州临海召开。各市分管局长、行管处长、质监所长和部分行风监督员代表等80多人参加了会议。叶建国副局长参加会议并讲话。

   会议对2012年全省旅游工作会议和全国旅游监管工作会议精神进行了认真贯彻，全面总结了2011年全省旅游行业监管工作，并对部署2012年工作进行了全面部署。

   2011年，根据两大战略目标的要求，全省旅游行业监管部门围绕十二五期间行业监管的总体思路，以425品质提升计划为主要抓手，全面推进品质提升战略，取得了明显的成效，突出表现在品质认识进一步深化，队伍建设进一步加强，监管规范进一步完善，难点工作进一步推进，产业素质进一步提升等五个方面，较好的实现了为“十二五”开好局、起好步的目标。

   根据全省旅游工作会议和全国旅游监管工作会议精神，2012年全省行业监管队伍将按照“围绕一个核心、紧扣两个目标、运用三个手段、抓好六大重点”的思路和目标,全面提升全省旅游行业发展水平。具体而言，就是要围绕品质提升战略这一核心，紧紧抓住市场秩序全面规范和行业品质整体提升两个主题，运用好信息化、一体化、规范化监管三个手段，着力抓好导游队伍建设和管理；特色文化主题饭店和品质旅行社创建的推进；持续完善以城市要素构建为中心的满意度调查；建立和完善国际品牌饭店监管体系；建立信息化、网络化的行业监管体系；建立强化行业监管和行风监督一体化监管机制等六大重点任务。

   叶建国强调，各地要坚持抓品质提升不动摇；坚持抓难点突破不动摇；坚持抓工作创新不动摇。要以建立和完善导游队伍建设与管理体制为突破口，促进导游行业整体水平的提升；以深化特色文化主题酒店和品质旅行社创建工作为抓手，推动旅游行业产业素质持续提升；以强化国际品牌酒店监管为重点，扩大饭店行业监管的广度和深度；以满意度调查拓展深化为依托，推进旅游目的地的综合治理和整体提升；以队伍建设为主线，推进旅游行业整体化监管；以信息化建设为载体，加快建设现代化的行业监管体系。持续推进旅游行业监管各项工作，进一步规范市场秩序，优化行业结构，提升产业素质，为浙江旅游经济强省建设贡献积极力量。

  会议还对2012行业管理、质监、行风监督等工作进行了具体的部署。