海南免税店分为网上商城和线下门店，线下门店可以购物，但是不能直接带走，需要办理相关提货手续。

海南免税店购物

线下门店可以购买后，离岛时提货，也可以选择邮寄，如果是岛内居民，可以选择寄存，然后返岛提取。

提货

离岛当日，出示有效身份证件、登机牌/火车票/船票、提货凭证(含提货单或短信订单号)，提前1小时在机场隔离区提货处办理提货。

邮寄

选择邮寄提货的旅客，收件人、支付人和购买人应为购物旅客本人，且收件地址在海南省外，中国境内。

(有些商品可能不支持邮寄，详情请咨询柜台)

寄存

岛内居民(持有海南省身份证、海南省居住证、海南省社保卡)的旅客方可办理“返岛提货”申请。(在海南省工作生活并持有居留证的境外人士暂不支持。)