9月20日，高德地图在京举办十一全民出行节启动发布会，会上高德地图首次发布“高德生活大数据”榜单，根据高德地图用户真实到达数据，还原大众身边的真实世界，为用户提供城市生活消费指南。首批榜单覆盖北京、上海、广州、杭州四个城市，涉及到餐厅酒店两个用户最关心的领域。

  用脚投票真实到达 还原真实世界

     在传统的生活信息服务模式中，信息多依托于用户评价，属于用户“用手投票”，但“用手投票”的用户行为本质上很容易导致数据失真。

     一方面，从数据来源上说，评论行为本身是少数有表达欲望的用户行为，数据样本为少量数据。另一方面，用户评论方式本身也很容易被商家干扰，无法杜绝商家刷评论行为或者用一些小利益来诱导用户评价，属于注水数据。

     而高德生活大数据的标准则是来源于用户真实到达数据，属于用户“用脚投票”。一方面，真实到达数据摆脱了对用户评价体系的依赖，不管用户是否产生评价行为，但是定位数据本身都会有所显示，数据样本为全量数据。另一方面，也摆脱了商家人为干预行为，无法通过刷单来干扰数据体系，属于真实数据。

 高德人气指数 生活大数据的标尺

        高德人气指数是基于用户的实际到达、搜索热度等生活大数据，通过聚类分析、模式挖掘、图链接分析、回归拟合等方法建模，最终计算得出高德人气指数。为了更好地表征人气，人气指数的阈值区间为1-100。

以“海底捞事件”为例，8月25日，媒体曝出海底捞北京劲松店、太阳宫店出现老鼠爬进食品柜、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等现象。新闻一经曝光，社会舆论反响强烈，社交媒体上也对此展开讨论，但是各方并无准确证据说明对事件海底捞所造成的影响。

根据高德人气指数显示，在事件发生后一周，北京地区海底捞人气指数总体取消下滑明显，人气指数由89.1下跌至86.4。虽然海底捞在此次事件上公关应对在社交媒体上得到了好评，但是高德人气指数的变化说明，多数用户依然选择“用脚投票”不再去海底捞用餐。

     首批榜单覆盖北上广杭四个城市 涉及餐厅酒店两个领域

  据介绍，高德生活大数据公布的首批榜单覆盖了北京、上海、广州、杭州四个主要城市，涉及餐厅与酒店两个用户最关心的领域。

涉及餐厅的首批榜单有，十大人气川菜餐厅、十大人气粤菜餐厅、十大人气火锅店、十大人气烧烤店、十大回头客最多餐厅、十大游客最多餐厅、十大人气速升餐厅、十大人气速降餐厅；涉及酒店榜单有十大人气豪华酒店、十大人气快捷酒店、十大人气青年旅舍、十大人气度假酒店，十大情侣最爱去酒店等。

     根据高德生活大数据对比发现，在北京、上海、杭州、广州四个城市用户喜欢口味有所不同，广州人气粤菜指数最高，排名第一的广州酒家(文昌总店)指数达到90.1，远高于其他三个城市的排名人气第一的粤菜餐厅，而川菜餐厅排名来看，北京人气川菜指数最高，排名第一的胡大饭馆(簋街总店)人气指数到达94.9，远高于其他三座城市。

  网红店热度易消散 人气速降榜单“喜茶”上榜

    在本次发布高德生活大数据榜单中，人气速降餐厅榜单最受关注。其中北京地区前三名为，江阴印象、我在成都等你(苏州桥店)、耕牛堂潮汕鲜牛肉火锅(望京店)；上海地区前三名为大学路韩国烧烤(杨浦店)、沪小胖(仙霞二店)、见虾卸甲；杭州地区前三名为喜茶黑金店(湖滨银泰店)、梁大妈妈菜、百家鸡味馆(官巷口店)；广州地区前三名为，渔宴生态农庄、兴盛汇饮食生活馆、围仔饮食店，其中值得一提的是，在广州人气速降餐厅榜单上，也有两家“喜茶”店铺上班，分别是喜茶热麦(惠福东路店)、HEYTEA喜茶(广州花城汇南店)。

 

对比发现，人气速降餐厅一部分或因为季节性原因，诸如上海速降榜单第一名大学路韩国烧烤，或是因为暑假期间在校大学生较少导致顾客减少。但是更多登上人气速降榜单上榜的则为“网红店”，其中著名“网红”品牌“喜茶”分别在杭州、广州等两个城市人气速降榜单上榜。“网红店”在网络营销效应结束之后，真正能留住用户的还是食物口味和服务品质保证。

本次上海地区人气速降餐厅上榜多为小龙虾店，尤其是第二名为沪小胖餐厅，通过对比发现，数据下降变化的时间节点，与8月初新闻曾曝出“食客在沪小胖吃小龙虾后查出横纹肌溶解综合症”的新闻事件时间相符，所以上海市民在餐厅选择的时候变得谨慎，小龙虾餐厅的人气有了明显下降。

回头客最多餐厅多为大品牌 游客最爱去地方特色餐厅

根据高德生活大数据显示，在各个城市的回头客最多餐厅榜单中上榜的多为餐饮大品牌，其中北京地区前三名为，胡大饭馆(簋街总店)、九十九顶毡房(清河店)、金鼎轩(亚运村店)；上海地区的前三名为老城隍庙小吃广场(豫园路店）、上上谦串串香火锅(徐汇旗舰店)、海底捞火锅(长寿路店)；广州地区前三名为海底捞火锅(体育西路店)、渔民新村(天河店)、空中1号；杭州地区前三名为海底捞火锅(绍兴路店)、外婆家(湖滨店)、春暖花开(万塘店)，可以看出海底捞。可以看出，除了各地自己的口碑店铺之外，海底捞在多个城市上榜，尽管曝出负面新闻，但是长期积累的用户口碑还是让海底捞在回头客榜单上占据前列。

     而在游客最爱去的榜单之上，北京地区四季民富烤鸭店、护国寺小吃、全聚德烤鸭、便宜坊烤鸭均有上榜；上海地区的上上谦串串香火锅，广州的点都德聚福楼、广州酒家；以及杭州地区的外婆家、新白鹿杭州酒家等本地特色餐厅也榜上有名。