2016年1月19日至20日，广东省旅游局会同广州、深圳市旅游主管部门分别对9家旅行社进行约谈，指出旅行社存在问题，并提出整改要求。

据了解，2015年广东省涉及旅游市场投诉居高不下，已成为消费维权热点、难点。为规范旅游行业经营服务行为，督促旅行社和导游领队提高服务质量，省旅游局近日发通知，要求各地市对投诉较多的旅游企业进行约谈。其中省旅游局领导出席了广州、深圳市的约谈。

广东省旅游局梅其洁副局长在约谈讲话时指出，旅游市场秩序是旅游产业的生命线，关乎旅游行业的整体形象。为此，2015年以来各级旅游主管部门始终把整治市场秩序作为重要工作任务，并组织开展专项治理行动。组织约谈工作，目的是指出企业存在的问题，提出整改要求，起到警示和约束的作用。他指出，旅行社为我省旅游业发展做出了积极的贡献，但要主动适应新常态，依法经营，加强内部管理，积极转变经营模式，不断提升服务质量。同时，要求监管部门完善联动机制，发挥行业协会作用，为企业提供更好服务。

广州、深圳市旅游主管部门负责人表示，将严格贯彻执行国家旅游局、省旅游局整治旅游市场相关举措，对于涉嫌违规违法的企业绝不手软。接下来，将对此次约谈情况进行通报，督促企业尽快作出整改的承诺，接受社会监督。

被约谈旅游企业的负责人表示，虚心接受旅游管理部门约谈指出的问题与建议，立即制定整改措施，以实际行动履行承诺，守法经营、诚信服务，不断提升服务质量。