游客被割裂的手掌和手套以及景区门票

　　□大河报·大河客户端记者张波张亚林文图

　　10月27日，在位于卫辉市的河南省跑马岭地质公园内，新乡一名游客在景区体验滑道时发生意外，在玻璃滑道内下滑时用于防护的手套被割破，左手手掌被割出约六厘米伤口，鲜血直流。随后，受伤游客被送往景区附近医院进行治疗，伤口被缝两针。

　　受伤游客石先生的爱人朱女士告诉记者，事发时自己在丈夫身后，下滑到一半时听见丈夫惊呼一声，然后丈夫就说手被划破了，当时就看到血涌了出来。朱女士告诉记者，滑道两侧的扶手本应非常光滑，中间的焊接口焊接不严应是造成自己丈夫手被划伤的主要原因。

　　11月5日上午，在跑马岭地质公园景区内，一名自称滑道运营方的马姓经理称，应该是游客在下滑过程中违规松开扶手，双臂张开后碰到外侧防护罩铆钉所致。不过因为滑道内没有监控，具体原因谁也说不清楚。

　　在马经理的带领下，大河报·大河客户端记者也到事发滑道现场进行了查看与体验。记者发现，在滑道入口处张贴有乘坐滑道注意事项，其中有“禁止手伸向栏杆外”等提示语。不过记者发现，在扶手外侧20余厘米处有一排螺丝帽突出于防护罩，如果游客不慎向外伸展手臂易受伤。

　　据朱女士介绍，由于滑道出口处除了创可贴并无其它的急救措施，朱女士赶紧陪着丈夫向数百米外的景区大门跑去。“在景区大门口又耽搁了不少时间。”朱女士告诉记者，由于滑道负责人迟迟没有赶到，朱女士与丈夫又进行了长时间的等待，滑道负责人赶到后，才开着车带领石先生到景区附近的医院对伤口进行处理。

　　朱女士向12301游客自助投诉举报系统进行了投诉，当天下午卫辉市旅游局质监所程所长赶到现场处理。由于游客与景区双方对赔偿金额分歧较大，程所长安排游客先回新乡进一步治疗，稍后会继续协调解决。11月5日下午，卫辉市旅游局质监所程所长告诉记者，景区已对受伤游客进行了赔偿。对于景区存在的问题，已经要求景区对滑道安排专人进行监管;另外定于下周联合安监局、质监局对景区进行专项检查。