OTA竞争白热化 传统旅行社寻求线上突围
随着人们生活水平不断提升,旅游将逐渐成为不少人生活的一种选择。据权威机构预测,到2015年,我国将成为世界第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和最大的国内旅游市场。
面对这块散发着诱人芳香的“大蛋糕”,在线旅游无不想分食更大的份额。以携程、同程等为代表的OTA企业加速扩展,不论是机票、酒店还是各大旅游电商闹得不亦乐乎的“门票大战”,都成为了各大旅游电商争抢的目标。而今年年底,OTA价格战更是愈演愈烈,“舍利润保增收”成行业现象,争夺呈现白热化趋势。
在这样的大环境下,可以说,传统旅行社到了不得不转型的拐点。面对OTA对传统旅行社市场的不断蚕食,传统旅行社未来之路如何行走,是目前业内探讨最深的问题。
资深旅游策划专家郑泽国表示,游客不仅需要订房和订票,到旅游目的地之后还需要吃住行游购娱的一系列服务,这是传统的旅游电商解决不了的落地问题,这恰恰是旅行社的优势。而相反的,在线旅游商到了一定的量就更需要组合和产品打包和解决管理的精细化,因此今年出现了携程、同程、面包旅行等众多在线旅游商频频收购旅行社的事件。
安某旅行社工作人员接受采访时表示,“尽管有些在线旅游网站在不断围猎传统旅行社,也有些旅游网站却站在传统旅行社的阵营中,例如欣欣旅游、八爪鱼等网站,都在为帮助传统旅行社实现电商化,以突破旅游网站巨头们的围杀而努力。旅行社可借助与不参与旅行社业务的旅游电商进行细化对接,针对各自电商特有的平台需求来整合营销方案,从而更精准地迎合消费者需求。比如欣欣旅游网只做平台不做业务,可在其开设网店,或者通过‘欣欣建站’搭建自己的网站。一方面避免部分OTA争夺市场,为他人嫁衣,另一方面,通过与在线旅游商的合作,旅行社才能真正意义上从线下转到线上,其在旅游行业经验的优势也会发展出来。”
北京交通大学旅游系主任张辉分析认为,尽管旅行社转型的思路不同、方法各异,但都需要把握要点,其实做旅游行业归根到底就是四个字——产品、服务。对于中小旅行社而言,尤其应该朝着专业化、细分化的趋势发展。而且随着旅游市场愈发成熟,差旅、留学移民和会议会展有可能变成他们今后的重点经营项目。
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