25日下午，有网友在微博中发出一则消息，华夏航空公司乌兰浩特-阿尔山-呼和浩特的机票，居然能多卖出16张，吵吵嚷嚷耽误了一个多小时，才把多出来的乘客协调下去。该乘客发微博称，“坐了这么多年飞机，还头一次遇到这种事情。”

　　28日晚间，华夏航空媒体主管陈女士回复称，航空公司未超售。因目的地机场当日VOR导航设备突发故障，导致飞机起飞、降落标准提高。按照中国民用航空局飞行标准司2009年发布的咨询通告《特殊机场的分类标准及运行要求》要求，在VOR航空器导航系统故障的情况下，机场必须提高航空器离场、配载平衡等保障标准，以满足人员、航空器运行安全。为确保人员、航班安全运行，因此临时减载16名旅客。

　　陈女士表示，得知需要减载乘客时，起初航空公司对每位旅客赔偿300元，改签至两小时后的2876乌兰浩特-呼和浩特的航班，现场旅客不同意，后经过沟通，调整为每人补偿500元，改签至两小时后的乌兰浩特-呼和浩特航班。当天16名旅客已经现场接受了500元赔付，并改签2876航班到达目的地。

　　陈女士称改签是按照旅客自己的意愿，自愿接受航空公司赔偿费用，改签下一趟航班。

　　29日上午，华夏航空媒体主管陈女士进一步解释称，经过查询当天航班系统后台数据得知，当天乌兰浩特-阿尔山-呼和浩特航班是CRJ900飞机承运，座位总数量87，实际销售82张机票，因机场VOR导航故障临时减载16名旅客后，该航段最后登机旅客64人。根据民航局规定，每趟航班都需要跟机的安全员及跟机机务工作人员，所以该航班有2名工作人员跟机，也就是说，机上载有2名工作人员与64名旅客。