近年来，信阳市旅游局以深入贯彻落实国家旅游局《关于促进旅行社业持续健康发展的意见》（旅发〔2010〕89号）精神为抓手，以提升旅行社行业整体竞争力为主线，采取有效措施，积极推进全市旅行社行业建设，取得了良好成效，组接团数量和综合效益稳步增长，一个结构科学、布局合理、统筹发展的旅行社产业体系逐步形成，旅游业“龙头”的作用进一步凸显。

　　加快旅行社业务网络建设。根据《旅行社条例》及《实施细则》等旅游相关法规规章，积极引导旅行社加强业务网络建设，扩大业务辐射范围，增强市场拓展能力。截止2011年底，信阳市共有6家旅行社在有关县区设立了5家分社和9家门市部，省国旅、中原国旅等省内知名出境社在信阳市设立了3家分社，还有多家省内外知名出境社与信阳市旅行社签订了委托招徕协议，联合开展出境组团业务。

　　不断提高旅行社服务质量。2011年7月份下发了《关于进一步提升旅游地接服务质量的通知》，要求各旅行社严格按照旅游相关法规、规章的要求，规范旅游地接活动，严禁恶性削价竞争，不断提升地接服务质量。8月份出台了《信阳市旅行社业务档案管理规范（试行）》，规范旅行社业务操作程序，推进旅行社行业标准化建设，提升旅行社服务质量，营造全行业诚信经营秩序。

　　强化旅行社行业日常监管。紧紧围绕全市“规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查工作”，积极协调市直有关部门，充分发挥联合执法的效力，不断加大对旅行社行业的执法检查和监管力度，实现了对旅行社企业的监管全覆盖，及时发现和查处各种违法违规行为，着力解决游客反映强烈的突出问题，维护游客的合法权益，营造了良好的旅游市场环境，为进一步巩固“不让一个游客在信阳受委屈”的旅游服务品牌做出了贡献。