安徽省旅游局检查“十一”黄金周节前旅游市场运行情况
9月26日,安徽省旅游局巡视员吴浩率监管处、质监所负责同志及工作人员先后来到安徽环球国际旅行社、安徽宝中招商国际旅行社、黄山市中国旅行社合肥分社检查国庆黄金周节前旅游工作,重点抽查了三家企业旅游安全工作、诚信经营状况、旅游服务质量等情况。
省旅游局检查组仔细查看了各旅行社旅游合同与宣传广告等内容的规范情况以及公司规章管理制度等内容,详细了解了各旅行社旅游市场经营状况,尤其是“十一”黄金周市场价格及报名情况,并听取了安徽环球国际旅行社总经理徐华玉、安徽宝中招商国际旅行社董事长李来元、黄山市中国旅行社合肥分社总经理高则如三家企业负责人关于公司备战黄金周假日安全情况的汇报。
经仔细检查,检查组发现三家企业对对黄金周旅游安全工作非常重视,围绕旅游安全做了一系列准备工作,做到了及早部署,较快行动,未发现有零负团费等违法违规经营现象。检查组对此给予肯定,并对各企业进一步做好黄金周假日旅游安全工作和下一步发展提出了建议。
在安徽环球国旅,吴浩巡视员认为该公司管理规范,运营平稳,善于创新,队伍年轻,工作热情高,显示出朝气蓬勃、充满活力的精神面貌;他要求该公司下一步要巩固成绩,加大努力,及早谋划,积极应对市场竞争压力,加强管理,做大做强企业,扩大影响,为安徽旅游发展做出积极贡献。
在安徽宝中招商国际旅行社,吴浩巡视员一行观看了企业说明宣传片,肯定了公司引进的信息化管理手段。针对该公司快速扩张的发展模式,吴浩巡视员要求公司要严格遵守法律法规,进行合法竞争,接受市场检验。
在黄山市中国旅行社合肥分社,吴浩巡视员指出,黄山是全国乃至世界重要的旅游目的地,要充分利用好这一品牌,做大做强旅游市场尤其是入境旅游市场。黄山中旅有着较强的发展实力,要加强诚信经营,从细微处着手,做到人性化服务。
检查过程中,吴浩巡视员要求,各旅行社要再接再厉,进一步提高认识,克服侥幸、麻痹思想,落实好各项责任和规章制度,全力做好旅游安全工作,尤其要做好国庆黄金周旅游安全工作,防止出现各类旅游安全问题;其次要诚信兴商,明码标价,杜绝超范围经营、欺诈游客、强迫消费及零负团费操作等违法违规行为;此外还要加强对导游人员的教育培训,为游客提供最优质的服务。
各旅行社负责人分别表示将按照要求,仔细排查,周密部署,严格落实省、市假日旅游安全工作部署,全力做好各项旅游安全工作,确保“十一”黄金周安全、平稳度过。
据了解,为加快推进社会信用体系建设,加强诚信宣传教育,由国家商务部牵头,国家旅游局等16个相关部门联合开展的2011年“诚信兴商宣传月”活动日前启动。此次活动以“诚信兴商,放心消费”为主题,得到了安徽省旅游局等19个相关部门的积极响应。省旅游局此次开展旅游市场检查,正是贯彻落实2011年“诚信兴商宣传月”活动通知的具体做法。检查过程中,吴浩巡视员多次强调,各旅行社要强化职业道德建设,扎实推进诚信建设,加强行业自律,切实做到诚信兴商,为“诚信兴商宣传月”活动营造良好的社会氛围。
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