#别让“霸王式”扫码成为消费自在的“绊脚石”#

　　近来，有顾客在北京某饭馆用餐后开发票时，被要求有必要扫码关注某大众号才干开具发票，“不关注就拿不到公司昂首”(据4月17日《北京青年报》)。

　　扫码开发票、扫码点餐、扫码交停车费……在现在的“一码通”年代，扫码线上操作看似自主快捷，却在悄然间成为餐饮商家推行引流的新途径，有的商家为了绑定用户继续推行消费信息，增强用户黏性，要求顾客强制关注相关大众号，上传个人信息，不然谢绝供给服务。此类强制关注、搜集信息的行为实则劫持了顾客自主挑选的权力，损害了顾客权益。

　　我国顾客权益维护法清晰规则，运营者向顾客供给产品或许服务，不得设定不公平、不合理的买卖条件。国家互联网信息办公室新修订的《互联网用户大众账号信息服务办理规则》提出，未经互联网用户知情赞同，不得以任何办法强制或许变相强制订阅关注其他用户大众账号。中国顾客协会也发文清晰强制扫码点餐、强制关注大众号或授权个人信息的行为违反顾客权益维护法。可是实际中为了完成点单、开发票等意图，顾客被逼历经“关注”“注册”“上传用户名、手机号、生日、性别”等个人信息的重重检测。并且，许多时候历经“苦难”得到的，却是根据用户信息搜集后的精准营销、广告轰炸，更有甚者，个人信息被挪作他用，用户堕入信息走漏风险。如此场景下，商家给予的不是数字化服务的“温情脉脉”，而是以强制关注替代寻求赞同，以讨取信息替代自愿分享，是用“不关注不能吃”的霸王逻辑倒逼顾客让渡自主挑选的权力。这种“形式上自愿、实质上强制”的买卖行为涉嫌侵略顾客权益，既不合理更不合法。

　　强制扫码关注行为本质上是约束顾客挑选权，在关注之后设置“授权登录”“注册信息”等重重门槛则涉嫌强制搜集顾客信息，两者均损害顾客权益，有必要严峻整治。确实，商家重视宣扬，进步用户转化率是运营之需，可是重视推行引流的一起也应当严峻遵守法律法规、商业道德，究竟经商不是一锤子买卖，需要的是杰出的服务体会带来的源源不断，这其中就包含尊重用户自主权，自动维护用户信息安全。商家不应在约束用户点餐、开票等小问题上玩心思，而应该积极自动供给线上、线下服务途径供顾客自主挑选，在扫码小程序上削减不必要的登录、授权环节，别让“强制”挫了好感，别让“劫持”毁了形象。

　　一起，为商家供给大众账号信息服务的网络途径应当守土有责，进一步规范大众账号引荐订阅关注机制、严峻执行二维码运用辨认规范，清晰用户信息搜集鸿沟，加强对大众号的巡查和整治。对于“霸王”式强制扫码、违反用户志愿的信息搜集行为及时采纳断链、禁用办法，以严峻惩办构成震撼。并且，要进一步疏通互联网投诉机制，不只要在途径界面上树立一键投诉途径，更应探究在相关运用界面提示维权办法，引导用户自动告发。相关部分也应加强法律巡查，对于屡教不改的商家予以严惩。