26日下午，调查组深入涉事企业进行了核查、约谈，调取了有关资料；26日晚间，到宋某某家中面对面了解情况；27日上午，协调当事各方当面坦诚交换了意见。

经查，宋某某拾金不昧行为属实，予以褒奖；涉事第三方保洁公司有关负责人在与宋某某沟通中处置不当，宋某某离职，在充分尊重其个人意愿基础上，西岗区有关部门协助推荐工作；涉事饭店内部管理不到位，对在事件过程中发表不当言论的相关管理人员进行严肃处理。

在调查组的协调见证下，27日上午涉事企业负责人已向宋某某当面道歉并取得谅解。