游客称在淄博一烧烤店遇强制消费 究竟是怎么个情况?
现在很多旅游网站,比如携程、途牛、同程、马蜂窝等,上面的旅游产品都会在文案里强调,纯玩无购物,无强制消费但实际上无购物,无强制消费=有消费更隐秘一些的,则是在行程上的安排,让游客不得不消费比如带去一些旅游配套不健全的景区,吃饭住宿自理,但导游会相应推荐当地的餐厅和酒店,在人生地不熟的情况下,只要有一半左右的人选择导游推荐的店,出于从众心理,剩下的游客也会做出同样选择。
吃香优雅了一些,从以前的强势消费转向引导消费但一些比较恶劣的旅行团,依旧会强硬要求游客强制消费,这时候,我们就需要做出如下举动1、在保护好自己安全的前提下据理力争,阻止强制消费的发生2、如争议不能解决,要注意保留好相关证据,旅游结束后到旅行社进行反映。
3、如果消费者与旅行社不能达成和解,消费者可致电旅行社主管部门反映情况,也可到市场监管部门、消费者协会进行投诉,或者拨打12315投诉电话当然,这些都是属于时候维权措施,要花费一定的时间精力,部分游客经过衡量之后,觉得自己没那个时间精力去维权,就硬生生咽下这个哑巴亏。
但其实,我们是能够避免旅行强制消费的1、切勿贪图便宜,找一些质量没有保证的旅行社选择旅行社时,要注意审查旅行社的资质,还要注意该旅行社是否规范管理2、签订旅游合同时,要明确双方的权利和义务一定要仔细阅读。
合同条款,对于一些容易引发纠纷的事项,例如小费、需要额外收费的旅游项目以及吃、住、行标准,要在合同中明确约定,避免日后因约定不明确发生纠纷除了跟团游之外,包车游也会遭遇到此类强制/隐形消费比如说,游客一上车,包车司机就会喋喋不休的向游客。
推荐酒店/餐饮,一旦游客拒绝,整个旅途的服务质量直线下降,各种摆脸子,各种幺蛾子层出不穷究其原因,就是因为包车司机推荐的酒店/餐饮能够收取到不菲的回扣因为包车游要和司机长时间处于同一个空间之内,如果包车司机强制游客消费,我们不能过激反对。
保留好相关音频实物证据,旅游结束后向旅行社主管部门、运管局反映情况,也可到市场监管部门、消费者协会进行投诉,或者拨打12315投诉电话当然,最好还是防患于未然,挑选一家对车队司机有掌控力,客服响应及时的正规客运企业或包车服务平台。
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最好是要避免贪小便宜,选择低价团,低价包车——毕竟,很多时候低价团、低价包车,散团之后,你就再也找不到人了。
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