4月20日#宝马MINI##工作人员回应宝马MINI被指区别对待##宝马 Luneurs冰淇淋#等话题冲上热搜

这是怎么回事呢近日有网友爆料称在上海车展宝马MINI展台参观时展台工作人员拒绝给中国客人发放冰淇淋宣称已经没了但外国客人来领时不仅拿到了冰淇淋工作人员还很贴心地教他们如何食用此事引发大批网友不快网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。

20日下午@MINI中国 发布微博道歉解释“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快

涉事冰淇淋品牌@Luneurs 也发布声明称，该品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务均与该品牌无关。

媒体评论没有尊重的冰淇淋“寒”的是人心对中国访客冷漠摆手，对老外却贴心相赠说是一个误会，是指工作人员看错了人，还是指网友会错了意？就视频来看，当外国人被热情送上冰淇淋的同时，中国人却被拒绝享受同等待遇，明显是内外有别、看人下菜碟。

没吃上宝马MINI准备的冰淇淋，只是少吃一两口的小事；“冰淇淋只给外国人”，则是缺少对国人尊重的大事面对中国访客，一会儿说冰淇淋没有了，一会儿又说因为海外账号问题不能发，工作人员满嘴跑火车是第一重不尊重；在中国举办的车展上搞“外国人专供”，歧视意味明显，是第二重不尊重。

“限国籍版”冰淇淋，是两名打工人的个人行为，还是管理者示意的公司行为？按照最新回应，归结于“内部管理不细致和工作人员失职”但毫无争议的是，展台工作人员的一举一动，也代表了企业的形象、公司的理念，更何况是如此泾渭分明的差别服务？再说，如果没有得到指令，两名工作人员怎会自作主张、配合默契地把公司福利贴上“外国人专享”标签，在冷漠与热情之间做来来回回的情绪切换？。

推出“厚彼薄此”的冰淇淋，品牌方究竟是管理不善还是崇洋媚外，需要用更多事实细节澄清其实，无论面对什么样的访客，都不能戴着有色眼镜办事拒绝给中国访客发放冰淇淋，显然不是一个误会，而是一个错误按照@MINI中国 的说法，该活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，可如此“冷热不均”，给中国访客带来的就只是苦涩乃至寒心了。

来源：北京日报、 红星新闻、MINI中国、 @Luneurs、橙柿互动、今视频综合 责编：徐婷编辑：张丽