4月20日，一盒冰激凌把宝马Mini推上了风口浪尖据悉，宝马MINI展台疑区别对待访客一则网传视频显示，上海车展宝马MINI展台两名女性工作人员在发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客以“没了，发完了”为说辞拒绝提供，而随后，一名外国访客上前询问时，工作人员满脸热情，还贴心地教人家怎么吃。

现场有访客对该行为表示质疑后，一名宝马男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走

车展现场发放冰激凌本是为了通过更周到的服务来“拉好感”，没想到收获一波“差评”此番操作成功点燃了网友们的怒火宝马MINI车主直呼：“失望，让人抬不起头”还有网友调侃“这成功将‘BMW’的意思改为‘别骂我’‘别买我’”。

“藏”起来的冰激凌多少钱一个？从视频来看，宝马MINI发放的冰激凌来自Luneurs公开资料显示，Luneurs成立于2018年，是一家位于上海的法式面包店，提供法式面包、甜品、冰淇淋和午餐套餐等Luneurs的冰激凌多少钱一个？上海一家Luneurs门店的工作人员称，该门店的冰激淋分为两种，

单球冰激淋35元，双球冰激淋50元天眼查显示，Luneurs商标由上海珍肴电子商务有限公司持有，该公司由宋小菜（亚洲）网络科技有限公司100%持股，总经理为KENNY SOUKSAMRANE，监事为胡惠怡，执行董事为YAN Qian，Xin。

有人买了一堆冰淇淋：只发给中国人冰淇淋事件层层发酵，4月20日当天有多名直播博主来到车展宝马Mini展台现场，向参观者免费发放冰淇淋安徽汽车博主孙先生买了1600多元的冰淇淋“看到宝马Mini的工作人员不给中国人冰淇淋，感到很气愤，所以我就在现场发了，而且我只发给中国人。

”孙先生说，在发放冰淇淋的过程中，曾一度遭到现场工作人员的阻挠，“他们把我的冰淇淋拿走了，后来又还回来了”直播视频显示，有不少领了冰淇淋的参观者为孙先生竖起了大拇指来自武汉的博主胡先生，也在宝马MINI展台前发放了雪糕。

粉丝拍下的视频显示，他双手举着两个大袋子，其中大部分是梦龙牌雪糕，还有一些盒装雪糕，周围的观众每人拿了一支

小鹏汽车官方微博表示，“现场围观小鹏G6的鹏友太热情，气氛太火热啦，不玩泼水，真心实意地派冰淇淋吃冰淇淋，清凉逛展，这就给安排上！”小鹏发布的现场照片显示，两名身着白色衣服的工作人员正在给排队的观众发放甜筒。

捷途汽车20号晚间也发布消息称“明日继续免费派送冰淇淋，逛累了就来7.2馆”，并配发车展现场发冰淇淋的视频。

奇瑞官方则发文案称：“你们关注的‘冰淇淋’非奇瑞的‘冰淇淋’，奇瑞展台没有收费的餐饮，只有免费的咖啡”鸿星尔克官方公告宣布将免费发放1000份冰淇淋这些举动引发了网友们的热烈反响，一时间评论和转发数飙升，网友评论：还是我们民族品牌大气。

宝马蒸发市值可买约5亿个冰淇淋受此影响，一盒35元的冰淇淋引发宝马股价巨震，也付出了163亿元的代价当地时间20日，宝马欧股股价收跌超3%，市值蒸发超过21.6亿欧元(约合人民币163亿元)Luneurs单球35元，按此计算，宝马蒸发市值能买约5亿个冰淇淋。

宝马“冰淇淋事件”事件直接传导至资本市场，也是投资者最直接的回应值得注意的是，4月18日，宝马集团董事长齐普策在上海车展期间曾表示“中国是未来所在”他介绍，去年在中国市场，宝马纯电车型的销量几乎翻了一倍，预计今年纯电动车型将占集团全球销量的15%，到2030年前纯电动车型将占集团全球销量的一半以上。

同时按照规划，2025年，宝马MINI将不再推出燃油车型，2030年宝马MINI将彻底转变为纯电动车品牌，成为宝马旗下首个实现纯电动化的汽车品牌如今来看，上海车展的冰淇淋事件让宝马在中国的销售计划充满变数。

二次道歉“越描越黑”背后是品牌方跑偏的价值观20日14时许，@MINI中国 曾发布微博进行道歉。

4月21日，宝马Mini再次道歉。

有网友评论：“怎么，还用上反问句了？”

还有网友表示AI来写道歉声明都比这强。网友贴出“AI写的”道歉声明：

一场“危机公关”，何以逆向演变成了“公关危机”？答案无非是缺乏诚意、敷衍了事第一篇道歉博文“惜墨如金”，避重就轻，回应不了公众关切而第二篇文章更是出现了反问式致歉，妄图以“两位礼仪小姐是刚刚踏入社会的年轻人”转嫁矛盾、模糊焦点。

其所谓的道歉说法压根经不起推敲道歉文案不真诚，背后是品牌方对公众关切不敏感，或者说是一种很浅显的敏感，只想在舆情出现后，以敷衍、耍心机、转移焦点、卖惨等自以为高明的“公关”套路，迅速撤热搜、降热度，从舆论风暴中抽身，但本质的问题并没有得到解决，公众的合理诉求并未得到满足。

而这些得不到解决，冰淇淋事件就或许还有下一个版本对于宝马MINI反问式道歉，你怎么看？（海报新闻编辑 沙斯媛 综合自央广网、澎湃新闻、半岛都市报等）