近日，河南郑州发生了一起让人不寒而栗的事件。一位女学生在点外卖时，吃到了在搅拌杯里的虫子，向商家反馈后，商家却不但没有积极解决问题，还怀疑顾客自己放虫子。这一事件引起了公众的强烈反感和谴责。

外卖行业作为近年来快速发展的新兴行业，为广大消费者提供了极大的便利性。但同时，也需要企业有着更高的责任心和规范化的管理，保障消费者的权益和健康。

在这起事件中，蜜雪冰城的反应无疑让人失望。商家不仅没有承认问题，还推卸责任，给顾客造成了极大的困扰和不满。尽管商家后来回应称会处理顾客态度不好的问题，但这仍然无法掩盖其初次反应的不妥之处。

此外，对于这样的事件，监管部门也应该给予足够的关注和惩罚。虽然目前还没有对蜜雪冰城的相关处罚决定，但我们期待监管部门能够严格执法，保障消费者的权益和安全。

总之，对于消费者来说，选择合适的商家和对商家进行监督也是至关重要的。我们希望企业和监管部门能够共同努力，为消费者提供更加健康和安全的消费环境。

此外，不少网友也对蜜雪冰城的回应表示不满。有网友认为，蜜雪冰城此次的处理方式过于被动，应该采取更积极的态度来解决问题。还有网友表示，如果商家不能保证食品的安全和卫生，就不应该开展相关业务。