4月29日，一游客发帖称在海南三亚旅游时遭遇“铁皮石斛刺客”，商家将她购买的二两多铁皮石斛打成粉后告知是2100元，她付款报警后才得以协调退款。4月30日，三亚市崖州区旅游和文化广电体育局表示，已接到相关投诉，部门工作人员和区市场监管局执法人员已介入处理。

发帖游客在视频中称，铁皮石斛摊位的介绍牌上写着“18.8”，后面小字标注“元/克”。而商家将她买的铁皮石斛打成粉后，称重是二两多，也就是一百多克，要价2100元。她无奈付款后报警，警察到场后商家称游客当时说“拿多少都可以”。最终，商家退款2000元。

极目新闻记者了解到，涉事商家系三亚市崖州区一乡村美食节活动摊位，该美食节主办单位之一，系崖州区旅游和文化广电体育局。4月30日，记者致电该局，工作人员表示他们已经接到了工单投诉，当天部门工作人员、区市场监管局执法人员以及其他相关部门人员已经到现场进行处理。

美食节所在辖区派出所工作人员则表示，29日晚他们确实接到了相关警情，已经到场帮忙协商，将款项退还给游客。30日，区旅文局工作人员也到所里了解了情况，并联系了当事人，后续处理事项将由旅文局方面负责。