网传一视频显示，一名顾客情绪有些激动称： 这样咋了，老太太吃不了，就浪费粮食倒掉吗？ 旁边身穿 燕赵驿行 工作服的人员跟顾客解释： 你可以少打一点。 顾客说： 我们付多少钱，打多少吃多少，不用你管。

4月30日，河北高速燕赵驿行集团有限公司餐饮管理相关负责人告诉记者，此事4月29日中午发生于廊坊服务区餐厅，餐厅内是自助餐，每人35元随便吃。当时有一起的三名顾客，其中一人买了份自助餐，另两人吃泡面。但是就餐期间，三人一起吃这份自助餐，服务员于是上前提醒。对方解释称，买餐是给老太太吃，怕老太太吃不完，才三个人一块吃。

这名工作人员还表示，事后顾客将视频传到网上，他们也关注到了，及时联系了顾客进行解释。在服务区有专门的供顾客吃泡面的区域，如果自带食物到餐厅借位置吃饭，服务员也不会阻拦。但是自助餐是按人头收费的，按规定三个人吃一份是不允许的。

对此有网友表示，现在不是谁拍视频谁就有理，这种行为真的是厚颜无耻到了极度，无话可说。