本文转自【西双版纳掌上文旅】；

情况通报

针对近来网民反映“游客不买东西被导游谩骂”问题，西双版纳州文明和旅行局依法立案调查。

经查，谩骂游客当事人姜某存在“未获得导游证从事导游活动”的行为，违反了《中华人民共和国旅行法》第一百零二条之规定。涉事旅行社西双版纳走趣玩旅行社有限职责公司存在“在未经两边协商一致或游客要求，且影响其他游客行程组织的情况下，带旅行团队游客到指定的具体购物场所购物”的行为，违反了《中华人民共和国旅行法》第三十五条第二款之规定。西双版纳州文明和旅行局根据《中华人民共和国旅行法》第九十八条和第一百零二条之规定，对上述违法行为作出以下处分决议：

一、对谩骂游客当事人姜某处以1万元罚款。

二、对西双版纳走趣玩旅行社有限职责公司处以撤消旅行社业务经营许可证的处分，对直接职责人马某某处以2万元罚款。

如果您在西双版纳旅行过程中遇到问题，请及时拨打12345或0691—2122323进行投诉，咱们将全力保护好您的合法权益。咱们将继续深入开展旅行市场秩序专项整治，依法严厉查处违法违规行为，全力保护西双版纳旅行品牌和形象。

西双版纳州文明和旅行局

2023年5月2日

来源 | 西双版纳州文明和旅行局

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