“五一”假日，全国铁路创单日客流前史新高。北京丰台站假日运送期间估计发送旅客35.8万人，顶峰日客流估计打破6.3万人，创开站以来新高。一群身穿蓝色马甲的大学生自愿者继“春运”后在“五一”假日再次进驻丰台站，活泼在车站表里各个旮旯，为过往旅客供给指路问询、行李转移、助残引导等自愿服务。

新近注册的丰台站是亚洲最大铁路纽带客站，也是展现城市文明形象的重要窗口，自丰台站开站以来，丰台团区委继续发挥共青团优势，密切联系各方，着力打造要点站区特征自愿服务，在“春运”“五一”等客流顶峰期，和谐对接国铁北京局团委、要点站区管委会丰台站办及首都经济贸易大学等驻区高校，弥补自愿服务力气，平稳应对阶段性客流顶峰，全力保证城市平稳运转，完结铁路-站区-属地无缝联接的全链条服务。

早在4月26日，丰台团区委依照“不训练不上岗”准则安排拟上岗大学生自愿者前往丰台站进行岗前训练和实地踏勘。平常在丰台站供给常态化服务的主干自愿者为学生自愿者解说自愿者行为标准与着装阐明，详细介绍与丰台站联接的各公交路线，并带领参训自愿者实地造访丰台站的进出口、停车场及公共设施等要点点位。“我感触到了丰台站自愿服务的专业性和自愿者身上所闪耀的无私奉献的光芒。经过这次训练，我了解到了如何帮助旅客更好地搭乘自己的列车，如何帮助身体行动不便的旅客舒适地完结自己的旅程。我愈加感触到了自愿服务的含义！” 自愿者黄雅玲在参训后分享道。

“五一”假日期间，来自首经贸劳作经济、办理工程、工商办理等学院和微众汇爱心公益联盟的丰台自愿者们坚守岗位，标准服务，认真对待每一位需要帮助的游客，指引旅客搭车，引导旅客前往等候出站口，帮扶要点旅客……一点一滴透露着自愿者的敬业情绪和自愿精神，一举一动传递着城市的好客热心和文明风气。4月28日以来，已上岗163人次，服务旅客20643人次，其间为要点旅客供给个性化服务279次。“在这次自愿服务中，尽管我做的仅仅只是答复旅客和行人提出的问题，这样的小事，但我得到了很大的高兴，心灵得到了满意。”自愿者罗斌文慨叹道。

文/北京青年报记者 叶婉

修改/高艳

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