记者从广铁集团得悉，5月3日，铁路部分迎来返程客流顶峰，今日广铁集团开行旅客列车3711列，加开动车组列车296列、普速列车63列，估计发送旅客近280万人次。

据了解，“五一”假日，广东、湖南区域旅客出行需求旺盛，从4月27日至5月2日，广铁集团已发送旅客1458.1万人次。

5月2日，广铁集团发送旅客247.6万人次，同比添加174.3万人次，添加237.9%，较2019年同期添加27.2万人次,添加12.6%。

5月3日，广铁集团将迎来返程客流顶峰，远程客流居多，首要为重庆、桂林、上海、西安等各热门旅游城市向珠三角靠拢，以及广东、湖南省内其他城市向广州、深圳、长沙等中心城市的靠拢，据预测返程客流在假日完毕后还将连续1到2日。

广铁集团依据客票预售状况和客票替补大数据，动态优化旅客列车开行计划，最大极限满意旅客返程需求。5月3日，广铁集团加开京广高铁、广深港高铁、沪昆高铁、赣深高铁、张吉怀高铁等热门线路的夜间高铁97列。广铁各大车站、客运段等相关单位活跃做好应对返程大客流的服务行动。

夜间高铁开行期间，广州南站各场所通宵供给服务，加大人力物力投入，保证旅客夜间食物、热水供给足够。调控好空调温度、照明亮度，加强保洁打扫，供给舒适候车环境。

此外，广州南站活跃向地市交通部分请求，延伸地铁、公交、出租车、轿车等其他交通接驳方法的服务时刻，地铁运营服务时刻延伸至次日清晨2点；公交车添加开行密度，通宵加开公交车次，打通旅客出行服务的“最终一公里”。

深圳北站自动对接和谐当地交通局、地铁、公交等部分，继续在顶峰时段采纳在出站口外部设置地铁免安检绿色通道、恰当延伸公共交通营业时刻、加开夜间高铁临客，为广阔旅客安全顺畅返深供给全流程、无障碍的出行服务。

长沙南站活跃与其他交通部分和谐对接，延伸地铁2号线、4号线营业时刻，加大公交车开行密度，保证疏通旅客夜间抵达“最终一公里”。

长沙站安排60余名“星火雷锋”服务队员，在现场处理旅客当务之急 保证旅客出行安全，并对接地铁公司，2号线运营时刻延伸至零点，加密公交开行频次，便当夜间抵达旅客的其他交通接驳。

为继续提高旅客出行体会，广九客运段加大列车餐饮、保洁等旅途服务保证力度，加强对老幼病残孕等要点旅客服务，满意旅客出行需求。长沙客运段动二车队列车工作人员，在列车始发前加强对消防器材、防爆备品、食物的查看，保证旅客安全。广州动车段加大动车组检修和消杀力度，要点对动车组座椅、卫生间、电茶炉等车内旅客服务设施进行整治，做好动车组全方位消毒。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员刘雯 方杰

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