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困在投诉里的小哥怎么跳出来

【困在投诉里的小哥怎么跳出来】"一个投诉意味着一天白干了"，这是普遍快递从业人员的心声。普遍存在相当多的恶意投诉。

此前，有机构发布的《中国青年发展报告NO.4——悬停城乡间的蜂鸟》指出，恶意投诉成快递小哥工作痛点之一，有42.43%的快递小哥认为工作的难点是"用户不理解，投诉压力大"，这在所有工作难点中排名第一。

通过平台申诉不合理的投诉和处罚往往困难重重，基本上十单九不过。多位受访者透露，平台一般硬性的只提供一次申诉机会，申诉失败就面临罚款、扣分。