而后列车长和安全员赶到现场，通过列车长视频显示，杨某对王某道歉，“我们小孩影响到了她，我现在给她道歉，对不起，我小孩影响到了你了。”然后王某就开始录制视频，遭到了杨某的拒绝，“不要录我，你有执法权吗？录我干什么？”然后两人因为录像的问题，再次发生争吵，杨某要求去餐车去解决问题，但是遭到了王某的拒绝，“这是我的位置，我不去，有本事就下车，然后告我，起诉我，咱们一起走司法程序，我ok的。”

在两人争执不休的时候，王某一直在骂杨某，杨某某同行女子称，你能不要再骂人吗？你怎么张口一个骂人，闭口一个傻*。然后王某又骂了一句，导致杨某用手背挥打了王某的面部，王某起身打了杨某的面部一次，7秒钟之后，又一次击打杨某的面部一次！