国泰航空行政总裁现身广州 再次道歉 全面检讨!!
针对国泰航空空乘歧视非英语乘客一事,5月24日,国泰航空行政总裁林绍波在SmartHK“推动高质量发展·香港论坛”上再次就该事件致歉,并表示将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨。
【#国泰航空行政总裁现身广州 再次道歉#】针对国泰航空空乘歧视非英语乘客一事,5月24日,国泰航空行政总裁林绍波在SmartHK 推动高质量发展 香港论坛 上再次就该事件致歉,并表示将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨。 据悉,他先用普通话再次就国泰乘务员歧视非英语乘客事件致歉,并指将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨,重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。林绍波还称,此次事件对国泰航空品牌形象有负面影响,特别是在内地,但希望能给予国泰航空机会改善服务。 值得注意的是,有网友发文称,在乘坐24日的国泰航班时,乘务员挨个问机上旅客要不要毛毯,播报是用英语、粤语和普通话。
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