我们买衣服遇到不合适的就选择退换，这是正常不过到事情，不过，一网友网购ZARA商品不合适拿去店里退换，被告知不能退换，可通过邮寄退换，此新闻一出引起热议，如今ZARA出来回应了，那么ZARA回应网购商品不能退货说了什么呢？一起去看具体详情。

网购ZARA商品不能在门店退换

近日消息，ZARA在线下门店收银台树立了标牌告知顾客，自2023年11月27日起，其线上订单退货政策变更。从11月27日开始，消费者通过ZARA官网、APP和小程序购买的商品，可以通过“上门取货”或“丰巢柜”方式退货。ZARA实体店将不再提供来自ZARA官网、App、小程序订单的退货服务（部分商品除外），与天猫和抖音的在线订单保持一致。

界面时尚查询H&M、优衣库等同类品牌的退换货政策发现，优衣库除了天猫、抖音第三方平台的订单，在小程序、APP等自营线上渠道的订单仍然可以在线下门店进行退换货。H&M也标注了网上购买商品不能通过H&M线下门店退货。

以ZARA为例，有不少网友在小红书上反映，此次退换货规则的调整或与打击代购相关。有部分代购会通过ZARA线上渠道下单给客人发货，然后再利用打折优惠以低价购买同款，随后退款线上订单，以赚取差价。在二手电商平台闲鱼上也会搜索到大量标注“ZARA代购”的帖子。ZARA未对此猜想是否属实向界面时尚做出回应。