4月6日，一份网络文件称，4月4日下午，4名游客（3男1女）在天门山景区山顶西线玻璃栈道上翻越安全护栏跳崖，其中3人跳下，1人被及时阻止后紧急送医，但因其跳崖前已经服毒，经抢救无效死亡。

　　该文件显示的报送单位为张家界市永定区人民政府，接收单位为张家界市政府总值班室。记者从张家界市永定区委相关部门获悉，市里成立了专案组处置此事，公安部门也正在调查，调查清楚后会发布通报。张家界市委相关部门工作人员表示，当地政府部门确实流传出一份文件通报，他们已关注到此事，相关部门正在展开调查。