您好,今天小编为大家分享：张小泉斩骨刀斩不了骨？媒体：坚实的应是质量而非客服的“嘴”，或许许多小伙伴还不知道，让我们一起来看看吧！

继“拍不了蒜”的菜刀后，张小泉的刀再一次被推上风口浪尖。这次引发群众关注的，是“斩不了骨”的斩骨刀。

日前，一位顾客在网络渠道称，自己买的张小泉斩骨刀斩不了骨，刀砍到一半开裂，差点飞出去。据报道，多家张小泉官方旗舰店客服均表明，斩骨刀仅合适家用，用于斩切鸡、鸭、鱼、小排骨等骨头，不主张切砍猪腿骨之类的大骨头。斩骨时留意要直起直落，一般状况下只要不左右摇晃砍就不会开裂。

对此，不少网友戏称“刀还没有客服的嘴硬”“全都是运用问题，肯定不是刀的问题”。评论之余，也有网友疑问，相似状况怎样好像见过？

的确，张小泉的刀，现已并非初次因“开裂”呈现在群众视界中了。上一年7月，广州一顾客用张小泉菜刀拍蒜后，菜刀断开，随后经销商客服回复“菜刀不能拍蒜”，引发热议。

菜刀不能拍蒜，或许还能以“原料不合适”解说一二。但在本次事情中，顾客运用斩骨刀进行斩骨，总可以算是“专刀专用”了，却仍是收成了相同的结局。可见，张小泉品牌方恐怕的确存在必定职责。

其一，品牌方供给的应当是“服务”，而非“困难”。“不主张斩切大骨头”“斩骨要直起直落”等运用要求，在确有其事的前提下，应是品牌方在售卖产品前给顾客的提示，而非呈现问题后企图推诿职责的说辞。假使产品需要特定的运用方法才干发挥作用，且品牌方没有提早注明，那侵略的可便是顾客的知情权，如此一来也给顾客的运用增添了困难。

其二，坚实的应当是产品质量，而非客服的“嘴”。产品质量过硬、客服情绪真挚，本是一个品牌生存的根本之道。但是，在张小泉这儿，二者却直接掉了个个儿——旗下产品脆似蝉翼，唯有客服嘴硬如磐石。呈现问题后不想着如何活跃处理，反而“咬定”了不是产品问题，又怎会得到顾客的信赖？

其三，“中华老字号”应当是品牌方时间自勉的招牌，而非其任意“翻车”的依仗。据张小泉官网显现，张小泉品牌作为“中华老字号”，至今已有近400年前史。口碑树立不易，本应尽心保护。但是，接二连三呈现质量风云，想必也很难以“偶尔”为由摆脱职责。日后，品牌方应当自查自省，方能不愧对其悠长前史和名声。

一次、两次，开裂的看似仅仅顾客买到的刀，其实更是品牌在顾客心中的形象。如若再有下次，就义的或许便是品牌一直以来的诺言和口碑了。