4月13日，黑龙江佳木斯。有网友发视频称一银行网点办理业务只开一个窗口，老人不识字办理业务被要求写到下班。对此，富锦市邮政储蓄银行投诉部门的工作人员回应称，正在调查核实说让老人一直写写到下班的人，因为现在开户要求特别严格，所以只能自己写，后续会对网点加强指导。对于只开一个窗口是优化窗口，让大家去ATM机办理。
对老人说写到下班的不是银行工作人员，由于开涉诈账户太多，签名只能自己写，老人办理的时间比较久用了20多分钟，遇到不识字或者不会写的情况，银行都会进行指导，其他人可以先办理业务。只开一个窗口是由于优化窗口让大家去ATM机办理，不能办理的业务再去窗口。后续也会引导支行更加规范。