不可以退票或者改签，必须要到火车站售票窗口办理。如果没有换取纸质票，可以网上退票或者改签，跟火车站是一样的，该怎样收手续费的还是怎样收费。

1、改签票，可以在网上退票，但要收取一定手续费。开车前48小时至15天期间内，改签距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的。

2、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。

3、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力。

1、按铁路内部标准的说抄法，叫铁路车票代售点或客票代售点。实际就是出售火车票的地方，但铁路车票代售点不能办理退票业务。铁路车票代售点，一般都设在距离火车站比较远，不方便购票的地方，在各省市区几乎都有分布。

2、就是火车站买票困难，在市区其他地方有个地方卖和火车站一模一样的查票，信息也是一样的。

1、开车前15天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

2、梯次退票就是在发车前48小时以上的，退票时候收取5%的退票费，开车前24小时以上不足48小时的情况，收取10%的退票费，开车前24小时内的，收取20%退票费。

3、办理车票改签或变更到站时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。