近日，四川甘孜州。有网友在短视频平台投诉康定一酒店，引大家关注。昨天，甘孜州网红局长刘洪也是出来回应了这件事。那么，为什么康定这家酒店会被投诉呢？下面一起来看看。

网红局长刘洪回应网友投诉酒店事件

近日，四川甘孜州。有网友在短视频平台投诉康定一酒店，引大家关注。26日，康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：1、查封该酒店并责令停业整顿；2、向当事人及广大网友公开道歉；3、向当事人退款并协商赔偿。网红局长甘孜刘洪表示，借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗。

博主退订康定酒店被老板辱骂

2月26日，四川甘孜州，一博主发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示大雪封山封路不允许通行。博主选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复，结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款，博主质疑当时怎么不说要第二天说。博主给了差评后还遭商家开小号辱骂。

记者搜索发现，涉事酒店几乎回复了每一条差评，但态度大都很差。比如顾客评论入住之后“腿一直痒，感觉有虫”，商家回复“腿痒是吧？可能是得了啥怪病吧？”，再比如，有人吐槽房间设施不好，商家则称“我们康定人太多，有地方给你住就是你上辈子了烧高香”。

当事人称，他订房那天，该酒店在美团上的评分竟然高达4.8。2月27日，记者再查看的时候，该酒店的评分已经降到3.7分。

当事人表示，他把这一次不愉快的经历发到网上后，康定文旅相关人员在第一时间联系了他，承诺会对酒店进行罚款以及停业整顿，也会要求商家给他道歉。

他说，康定文旅局的态度让自己感到满意，酒店也在被约谈后主动对他道歉，称以后会真诚地接受客户的建议。

“希望这次处罚能给商家提个醒，做生意，讲究和气生财。生意的好坏，从来都不是因为别人的曝光或者宣传。而是取决于商家的质量和服务。”当事人说。

2月26日，康定文旅发布了此事的回应视频，表示查封该酒店并责令停业整顿，向当事人及广大网友公开道歉以及向当事人退款并协商赔偿。