一个劳模便是一面旗号，一份据守便是一份情怀。

巨大的年代呼喊英雄，在普通的岗位做出不普通的业绩便是英雄。公共交通作为城市文明的重要载体，每一名驾驭员都是城市文明的饯别者，也是在普通岗位静静贡献的劳作者。

本年“五一”劳作节，武汉市公交集团有两位公交驾驭员刘勇、李旺富和一位出租车驾驭员陈万青获评湖北省劳模和武汉市劳模，他们集党员本性、武士风格、自愿者精神、服务标兵于一身，闪耀着崇奉的光芒，镌刻着为民的热忱，彰明显英雄的情怀，展现了新年代公交人的先锋形象。

■ 2023年湖北省劳模刘勇

以身演示薪火相传：“传帮带”50多名学徒

湖北省劳模刘勇

本年48岁的刘勇是武汉公交24路驾驭员，从手握方向盘那一刻起，刘勇就将行车安全和优质服务牢记于心，尽力开好每一趟车，服务好每一位乘客。师从全国劳模的刘勇，青蓝相继薪火相传，倾慕教授行车服务心得，培养了一批又一批优异的公交人。

安全行车二十余载

重新手生长为标杆

24路是一条“劳模线路”，从这儿先后走出了15位全国及省市劳模、劳作奖章获得者，劳模精神一路传承，催人奋进！

在没成为一名驾驭员之前，刘勇就常常乘坐24路公交。“其时还挺神往在24路做一名驾驭员，后来希望成真，我感觉很骄傲，这是一条有着光荣传统的公交线路。”

刚来24路的刘勇，师从全国劳模赵金梅，在师傅的带领下刘勇敏捷掌握了一名好司机的办法，不只需车开得好，更要服务好。

24路沿途经过多个校园和医院，搭车以晚年人和学生居多。刘勇说必定要有耐性，多等一等、让一让，开车提早调查50米之外的情况，做到心中有数长于预判。

“尽管开的道路相同，但每天面临的乘客和路况不同，回家我都会把一天的安全服务工作情况整理一下，想想还有哪些缺乏，促进自己一天比一天前进。”刘勇说。

从1996年进入公交起刘勇就在跑24路，公交车接连更换过煤气车、汽油车、天然气车，到现在的新能源车。开车27年来，刘勇从最初的新手司机，生长为线路的“主力司机”。

模范带头引航演示

师徒一起成为劳模

“师傅说话总是平心静气，让人如沐春风。”学徒刘毅说，刘勇常常分享沟通行车和服务心得，“咱们要坚持心态、规范习气、把控细节”。

“车上越是乘客多，司机越要耐得烦，留意口气和遣词。” 刘勇说，要有礼貌地说“您请往车厢里边走”，一句好听的话可以让乘客心里更舒畅，让司乘联络更调和，“尊重乘客，乘客才会尊重你”。

刘勇在安全行车服务中总结了“三稳三勤四掌握”，即起步稳、行车稳、泊车稳，勤查看、勤调试、勤紧锢，掌握路面情况、掌握行人动态、掌握气候情况、掌握车辆技能情况；“五不开”，即情况不明不盲目开、计划晚点不抢着开、穿插路口不抢道开、遇到别人违章不斗气开、没有掌握不勉强开，这些心得在公司内广为流传。

2019年刘勇地点分公司展开“名师带徒”活动，刘勇饯别“布道帮带”职责，带动学徒共同前进进步。学徒李旺富入职24路后，线路上处处都有刘勇业绩的介绍，怀着敬佩之情自动拜刘勇为师，逐步完善了自己的行车技艺和细节把控，现在也生长为市劳模。

接续传承

将好习气好经历遍及到更多线路

徐晶晶是刘勇最年青的学徒，之前职责心不行，刘勇自动与其结对，向徐晶晶叙述24路的前史，以身作则作为司机的职责，逐渐徐晶晶转变为劳作竞赛能手及集团先进个人，在思维深处埋下了抢先创优的种子。

“师傅常常奉告咱们，每个人代表的不是自己，而是整个24路的团体，做欠好便是给团队抹黑。”徐晶晶说，“咱们这条线路跟其他线路便是不一样，咱们每个人头上有一块匾，要时刻秉持发扬劳模精神”。

刘勇还将24路安全行车、优质服务的好习气和经历带到其他线路中。学徒李玮强刚来到线路时没有师傅乐意接手，刘勇自动承担起“教授”职责。手把手演示，教授顶峰路堵、恶劣气候等条件下行车办法以及节能降耗技巧，将“老大难”带成一名优异驾驭员。

从2000年以来，刘勇手下“班师”56人，散布在多条线路从事驾驭和管理工作，他用自己静静无闻的实践行动传承劳模精神，影响感染一批又一批人。

■ 2023年武汉市劳模李旺富

退伍不褪色：以己之力带动自愿服务蔚成风气

武汉市劳模李旺富

从部队退役后，李旺富成为一名公交驾驭员。行车12年来，李旺富始终坚持武士本性，酷爱公交甘于贡献，以“优质暖心”的服务当好老百姓的专职司机，于2019年5月荣获武汉市五一劳作奖章，2021年3月被评为武汉典范最美退役武士。

热心研究精雕细镂

成为线路事务达人

24路路况杂乱，稍不留意就会发生违章和事端。在行车中，李旺富遵循“中速行进”的准则，在不断的驾驭实践和探索中，总结安全驾驭操作做法，坚持“你快我就慢，你超我就让，你挤我就靠边，你抢我就泊车”的准则。

“服务周到、爱洁净”，说起这位典范，学徒蔡恒举了个比如，驾驭员出车前要确保驾驭室的洁净，李旺富不只用抹布把外表擦洁净，连一些纤细的小缝隙也没有放过，干事很详尽。

为了提高驾驭员开车的平稳度，2021年2月，24路展开“安全行车一杯水”活动，车内驾驭室右前方放置一个通明量杯，杯内盛有约180毫升水，线管员每天对驾驭室水杯进行比对丈量。

李旺富不只带头抵达查核规范，且以身作则给其他职工。如新司机杨凯车上的 “一杯水”在车辆行进后总是泼洒了出来，杨凯情绪低落。李旺富得知后，使用下班时刻接连10天亲身跟车演示教授。终究杨凯驾驭车开完一趟，滴水不洒。

在公司倡议“节能降耗”的召唤支持下，线路组成了“阳新路场站节能降耗项目攻坚小组”，李旺富带头参加探索并教育电动车节能办法和技能，并运用到实践行车过程中。

组成“赤色贝雷帽”自愿服务队

拓宽服务面

2018年8月武汉军运会筹办期间，李旺富这个退役武士心潮涌动，在公司的支持下，任队长组成了一支“赤色贝雷帽”自愿服务队。

军运会举行之时，“赤色贝雷帽”自愿服务队自动承接了钟家村站点的全天候自愿服务使命。军运会完毕后，自愿服务队的自愿服务仍在连续，影响力不断扩大，部队现已有60名成员。

每当节假日和社会严重活动期间，队员就会到公交站点帮扶老弱病残孕等乘客，引导现场搭车次序。“赤色贝雷帽”不只将线路职工联合在一起，更得到了社会的认可，被列入武汉市学雷锋活动演示点，表现了公交人的职责和担任。

从人民子弟兵到公交驾驭员，李旺富时刻劝诫自己，不管在哪里，自己始终是一个兵，是一名共产党员，有召必应！2020年头武汉疫情期间，李旺富第一时刻报名请战重返岗位。他奔赴火神山，履行解放军医护人员和商超职工确保运送专线使命，81个日日夜夜没有回过一次家。

坚持最初班车5年

没有误过一次点一趟车

开公交头班车是一份苦差，对驾驭员的身体和毅力是一种应战。2016年，李旺富自意向线路提出要求最初班车。

每天4时闹钟一响，李旺富就马上起床，先去车队，再赶到汉口去发6时的头班车。每次发车李旺富总是会提早20分钟抵达。最初班车以来，李旺富没有误过一次点和一趟班，这一坚持便是5年。

“坐头班车的乘客根本固定，有的是去汉正街打货的人，有的是去解放公园晨练的人，有的是去医院治病的白叟……”为了乘客能及时搭乘到头班车，李旺富还克己了小卡片发放给乘客，上面标示了班车抵达每一个站点的时刻，还留有联络方式。

在行车过程中李旺富特别关注老弱病残乘客，有一次看见一位60多岁的瞎子白叟转乘，便及时出驾驭室引导其上下车，后来他留意到，这名白叟常常搭乘公交出行，便给白叟留下了联络方式，奉告如果需要帮助就可以直接联络他。在屡次交游中，李旺富和白叟逐渐熟识，得知白叟还有一个老伴，身体也欠好，李旺富便定时去白叟家里探望，为白叟做点量力而行的事，在李旺富的带动下，更多司机加入了关爱白叟自愿行动。24路在李旺富的带动下，自愿服务的气氛已蔚成风气。

■ 2023年武汉市劳模陈万青

以恒心据守初心：“专车”般的服务让乘客记忆犹新

武汉市劳模陈万青

鄂ADV9105，这是武汉出租车司机陈万青的车牌号，许多外地乘客只需坐过一次他的车，都会记住在武汉有这样一位“的哥”。从事出租车职业22年以来，陈万青以优质的服务、满腔的热忱、高度的职责感，在职业赢得广泛名誉，让许多乘客坐了他的车就记忆犹新。

车上洁净整齐

免费供给矿泉水不觉得亏

常常有乘客上了陈万青的车会感叹一句：“师傅，你的车和别人的不一样呀！”座位整齐无杂物，地垫上没有鞋底留下的泥土渣子，用手接触之处一干二净。

陈万青是退伍武士，自我要求“地点方寸之地都要洁净”。陈万青说，要给每位乘客留下好形象，首要便是要确保车厢的洁净舒畅。

乘客渴了想喝水，车内扶手处备着免费的矿泉水；想听歌可以点歌，车上还特意多装了一个小音响；车上还备有充电线、口罩、创可贴，乃至还有WiFi，陈万青用自己的手机开了热门衔接……他总能急乘客之所急、想乘客之所想、解乘客之所难。

有一天四位外地乘客上车说口渴，见车内扶手处有矿泉水，便问：“师傅能喝吗？”陈万青笑说：“没问题，免费的”。所以四名乘客一人拿了一瓶水。

临下车前一名乘客玩笑说道：“师傅，咱们便是个起步价，喝了你4瓶水，这单你亏了。”陈万青摆摆手，憨憨地说道：“不亏不亏，你们坐我的车给我生意做和钱赚，就不亏。”乘客感动不已：“我坐了这么多出租车，第一次遇见您这样的师傅。”下车扫码时，乘客特意多付了10元当作水钱。不计较的心态、详尽的服务，让陈万青收成了100多位回头客。

和乘客处成了朋友

包车持续了10多年

杨先生是深圳华为的一位部分负责人，常常来武汉的分公司出差，有一次在银河机场搭乘了陈万青的车。

车上正好在放刘德华的歌，一坐到车内，杨先生惊喜地说道：“师傅，你也喜欢听刘德华的歌呀。”两人就热聊起来，不知不觉就到了目的地。得知杨先生常常来汉出差，陈万青提出：“要不给您留个电话，今后您需要接送，只管联络我。”

尔后十多年杨先生只需来武汉，不让公司的车来接，总是提早给陈万青发送短信，他说：“坐你的车放松。”有时接车遇到对方心境欠好，陈万青便自动问询劝导。“在车内我把他当朋友，他也把我当兄弟。”陈万青说。

知道对方是河南老乡，有一次陈万青做了自己儿时吃的芝麻叶，带了一份给杨先生。远在深圳的杨先生品味到了幼年的滋味，备感温暖，还发了朋友圈感谢这位武汉好意“的哥”。

住在汉阳的乘客徐先生也是陈万青的回头客，两人结识源于一次滴滴叫车，其时气候有些闷，陈万青的车开了空调，徐先生一上车感觉特别舒畅，问道：“师傅，其他车都还没见开空调，你怎样就舍得开空调了？”

陈万青笑着说：“开空调费不了多少天然气，但让人舒畅，人舒畅了心境就会好。”这一行为让徐先生记住了陈万青，后来有叫车需要持续联络他。

给外地乘客当导游

做好服务是展现城市温度

在一次次的服务中，陈万青不断积累了新的客户，还有国外客户。在他的手机里留了100多位常常服务的乘客的电话。“更多的客户我忙不过来，介绍给了车队的其他师傅。”

前两日有两位外地游客在磨山上了车，提出去楚银河街。陈万青从口音听出对方是广东人来武汉旅行的，便向乘客主张了两条道路：一条道路走东湖地道最近，可是会失去许多地上的景色，另一条道路走地上，可以赏识武大凌波门、东湖等地的景色。

乘客爽快地挑选了地上道路，一路上陈万青边开车边介绍武汉的风土人情，抵达目的地还没说完，乘客也意犹未尽地说：“师傅，咱们还想坐你的车！”陈万青从不忧虑网约车的竞赛，“只需我把服务做好，就可以得到乘客的认可”。

本年陈万青成为武汉近20年来第一位中选湖北省人大代表的出租车驾驭员，他活跃建言献计。“刚开始入行是为了生计，逐渐地我就酷爱上这份工作，感触到了服务别人的高兴。”陈万青表明，从没想过自己会中选省人大代表，获评全国最美出租车司机，成为劳模。在他眼里，把乘客服务好便是他的初心，便是传递城市温度，让这座城市更夸姣。

【来源：武汉公交集团_要闻】

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