据九派新闻报道，近日，陕西西安有网友发文称自己在一HR赫莲娜店做头等舱护理，因仪器有损坏和美容师操作不当，导致其脸部轻二度烧伤，引发热议4月6日，当事人称赫莲娜官方给出了4个小样加两次护理的赔偿方案，被自己拒绝。

该店一工作人员回应该顾客护理项目属于消费满6000元赠与的福利，仪器最高温只能达到20多度，不会导致烧伤这是店方第一次遇到此类情况美容师因此事受到了处分，停有半个月的班，公司也已经介入，其不清楚具体的解决情况。