近日，上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客一事引发热议。20日午后，宝马MINI中国官方微博回应称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此真心道歉！

宝马MINI现在再次道歉，声称这些冰淇淋本来有一部分是预留给员工的，呼吁给发冰激凌的小姐姐多些宽容。

这场回应被网友成为史诗级公关灾难。目前宝马市值已经蒸发超150亿RMB，可买5亿个冰激凌，谁能想到宝马半个董事会败给冰淇淋。

除了这件事还有很多其他知名公司都存在这种灾难性的公关事件，因为重视程度不够，或者公关团队不专业，对公司造成了难以挽回的损失。