美女客服工作时遇客户骂娘，回怼后被公司开除，起诉竟然获赔了30万元这究竟是怎么一回事呢？2019年12月22日，某快递公司职员孙某通过电话在处理一单关于快递延迟投递的投诉时，客户情绪激动，说出许多骂娘的侮辱性话语。

孙某由于母亲已逝世，愤怒之下回怼：“我妈已经死了，你不用骂她，你也要先死了才能*她”此类的极端话语随后公司便于2020年1月8日向孙某出具解除劳动关系的通知书

孙某觉得十分不公平，没有在通知书上签字，转而申请劳动仲裁，要求公司支付违法解除劳动关系赔偿金315296元但是没有获得仲裁委支持，继而提起诉讼经过二审后法院最终判决公司支付孙某赔偿金307840元，法院认为被客户辱骂已故至亲导致情绪波动，孙某的确存在不当的言行，但是情有可原。

最后公司虽然不服向高院申请再审，但是已经被驳回其实无论是法律还是每个单位的规章制度，都不外乎法理人情员工在遭遇辱骂出现情绪波动，可以预见是合理的反应一个有温度的企业是应该允许这样的情况发生的，而不是冷漠开除。

员工是企业的价值创造者，真正地维护好员工的利益，让他们获得归属感，企业的效益才能发挥最大化