新华社北京12月2日电　中央组织部、中央宣传部2日公布“最美公务员”评选结果，张春山等32名同志被评选确定为“最美公务员”我省晋城市泽州县行政审批服务管理局四级主任科员李素琴获此殊荣受中央组织部委托，近日，“最美公务员”我省颁奖仪式在太原举行，省委组织部有关负责人为我省唯一获此殊荣的李素琴颁发“最美公务员”获奖证书及“一等功”奖章。

李素琴今年48岁，工作28年来，她始终厚植公仆情怀，擦亮服务底色，坚持把服务企业、服务社会作为工作追求，把本职岗位作为实践平台，积极推进证照办理“放管服”改革，用心用情为群众办实事解难事她创造并保持了窗口服务连续28年零投诉、零差评的纪录。

12月22日至24日，山西晚报记者对李素琴进行了采访，她的一句话令人印象深刻：“尽自己最大努力，把身边每一件小事做好做实，用心用情服务每一位群众，是作为一名基层公务员的基本功”基层公务员，直面的就是群众，直面的就是人民的痛点，如何解决，如何做的让人民放心，李素琴的工作态度值得我们学习。

制作示范文本，做群众的贴心人从被动服务到主动服务的转变，李素琴说她要特别感谢一位老人“随着经济的发展，办理营业执照的也越来越多，平均下来一个月有一百多件”李素琴说，2006年，李寨乡的周正伦老人想办农民合作社，到大厅咨询相关事项。

她耐心解答，怕对方记不住，还特意把需要准备的文件写在一张纸上，并给他复印了其他企业的合作社章程，供其参考第二天一早，周正伦再次来到政务大厅，把办合作社的资料递给李素琴经过审核，李素琴发现资料有许多错误和缺项。

让李素琴印象深刻的是，当时周正伦提交的合作社章程是手抄的，字体虽不美观但却一笔一画原来，周正伦所在的村庄偏远，村里的年轻人都外出打工了，他不会打印，就用了手抄这个最笨的方法得知这一情况，李素琴赶忙在电脑里帮他打印了一份合作社章程。

再后来，周正伦陆陆续续帮着他们村及邻村办理了十几个合作社的营业执照，每一次提交的资料都很完整“其间，我跟周正伦打过多次交道，我就想，为什么不能制作各种类型企业的示范文本，既省去工作人员一遍又一遍地重复解释，又能让办事群众参照着做，节约时间、精力，还能加快审批速度。

”说干就干，李素琴和同事们认真商讨，制作了一个又一个示范文本心里面想着群众，行动上为了群众，不忘初心，方得“零差评”2014年，国务院开始推行商事制度改革，要求政务大厅工作人员尽快学习掌握并贯彻实施“改革工商登记制度，实行注册资本认缴制；改革年度检验制度，实行年报公示制等，这两项政策红利一释放，市场准入更加便捷，营商环境大幅改善。

”在李素琴记忆中，那一年开始，政务大厅登记窗口工作量倍增连续几个月，登记窗口每天都挤满了市场主体登记人群和咨询如何年报的人群“当时大厅的新系统属网络初期运行，常常出现网络不畅通问题，导致全科人员都在连轴转。

我们白天办理业务，晚上学习相关法律法规”李素琴说，女儿当时正读初三，面临中考，老公在外地工作，家里家外全靠她操持白天，她是推行登记改革工作的业务骨干；晚上，她是孩子共同学习的“同伴”，灯影下，时常有母女俩共同学习的身影。

在平凡的岗位，做出不平凡的事迹.晋城市泽州县行政审批服务管理局四级主任科员李素琴的事迹值得我们学习，换位思考，脚踏实地，在平凡的岗位，坚守初心，几十年，这就是我们身边的“最美公务员”。